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更好的為客戶服務(wù)

時(shí)間:2015-06-10 21:53:30  來(lái)源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行湘西自治州分行  作者:曹晶
    隨著股票市場(chǎng)一浪高過(guò)一浪的上漲,很多沉睡的銀行睡眠賬戶被激活,這些躺在證券賬面上的錢,投入到了高漲的股市行情中,當(dāng)股票的浪潮退去,資金是否能回流到銀行,這將是對(duì)我們工作準(zhǔn)備的一次檢驗(yàn)。
 
    最近時(shí)常有客戶拿著銀行卡或是存折柜面,反應(yīng)不能向賬戶里面存錢。通過(guò)在系統(tǒng)里面查看賬戶狀態(tài),多是睡眠狀態(tài),并且都有一個(gè)共性就是開(kāi)通了證券功能。這些賬戶的開(kāi)戶時(shí)間集中在2007年到2008年,那時(shí)也正值中國(guó)股市的一輪高漲行情。大量的資金從銀行流向股市,當(dāng)行情過(guò)去,大量的投資者并沒(méi)有賺回資金,但剩余的錢也并會(huì)回流銀行,而是靜靜的躺在證券賬戶中。
 
    對(duì)比當(dāng)下這一輪行情,其持續(xù)的時(shí)間和撬動(dòng)的資金都已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了2008年,不同于過(guò)去資金放在證券賬戶上沒(méi)有利息,各種證券公司的寶寶們已經(jīng)悄然上線,讓客戶即使將資金放在證券賬戶也能產(chǎn)生于幾倍于活期存款的利息,并能夠?qū)崟r(shí)購(gòu)買股票或是贖回。在這樣的嚴(yán)峻形勢(shì)下,坐等資金回流回銀行難度可想而知。個(gè)人建議通過(guò)以下幾個(gè)途徑,主動(dòng)吸引從股市回流的資金。
 
    1、依托大額儲(chǔ)蓄存單,對(duì)接從證券市場(chǎng)轉(zhuǎn)回的大額中長(zhǎng)期投資資金。通過(guò)即將發(fā)行的大額儲(chǔ)蓄存單,將證券市場(chǎng)中,大戶的大額沉睡資金吸引回流就進(jìn)銀行。大額儲(chǔ)蓄存單期限多為一年,可以充實(shí)定期存款。同時(shí)利用大額存蓄存單,擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶群體。
 
    2、借力專享的定制化理財(cái)產(chǎn)品,對(duì)接證券市場(chǎng)的短期大額投機(jī)資金。目前系統(tǒng)內(nèi)已經(jīng)有專享型的短期定制化理財(cái)產(chǎn)品。這些理財(cái)產(chǎn)品大多時(shí)間較短,收益相對(duì)也較為穩(wěn)定,對(duì)于短期證券回流資金有較強(qiáng)的吸引力。如果產(chǎn)品到期日,股市行情開(kāi)始下降,可以有效轉(zhuǎn)化為短期存款。
 
    3、簽約鑫存管業(yè)務(wù),聯(lián)動(dòng)速盈和日鑫月溢等產(chǎn)品銷售,對(duì)接證券市場(chǎng)流入的小額短期資金。現(xiàn)在證券公司都會(huì)為留在證券賬戶上的剩余資金提供XX寶服務(wù),收益率略高于幾倍活期。通過(guò)簽約鑫存管后,讓客戶能自己通過(guò)手機(jī)銀行或是網(wǎng)上銀行購(gòu)買速盈或是日鑫月溢價(jià)等產(chǎn)品,收益相比證券要高,也更為安全,資金到賬取現(xiàn)時(shí)間快,對(duì)客戶有較好的吸引力。
 
    4、開(kāi)通聚財(cái)服務(wù),聯(lián)動(dòng)現(xiàn)金管理系統(tǒng),吸收從股票、證券市場(chǎng)退出的資金。股票市場(chǎng)有漲有跌,部分在股票、基金市場(chǎng)虧損的客戶,將錢轉(zhuǎn)成證券市場(chǎng)后,會(huì)將資金存入銀行賺取穩(wěn)定的收益,聚財(cái)業(yè)務(wù)能在保障他們收益的同時(shí),提供更為靈活的存取選擇。這部分客戶追求資金的安全性,可能會(huì)將資金多賬戶存放。開(kāi)通金管家業(yè)務(wù)后,能在方便客戶管理多個(gè)賬戶的基礎(chǔ)上,提供更為高效的資金管理系統(tǒng)。
        
    為客戶提供更為豐富的產(chǎn)品選擇,讓客戶在證券市場(chǎng)外有更多的投資機(jī)會(huì),與客戶共同見(jiàn)證財(cái)富的增長(zhǎng),是對(duì)我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最好肯定。

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