參加優(yōu)服培訓(xùn)收獲多

 

    系統(tǒng)又全面的商務(wù)禮儀知識(shí)，讓我們?cè)诼殘?chǎng)上與客戶交往更為大方、得體，而建行人所體現(xiàn)出來的高素質(zhì)、高涵養(yǎng)也會(huì)讓客戶覺得我們是高水準(zhǔn)的專業(yè)的銀行從業(yè)人員。“七加七”的升級(jí)版----優(yōu)服禮儀操訓(xùn)練讓我們進(jìn)一步掌握了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的話術(shù)以及相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)。所做的這一切當(dāng)然都是為了提升我們的服務(wù)質(zhì)量，然而做好服務(wù)的終極目標(biāo)也是為了能更好的營銷，想營銷有所突破，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的客戶體驗(yàn)度是不可或缺的，所以這次的培訓(xùn)也是將優(yōu)質(zhì)服務(wù)與產(chǎn)品營銷緊密結(jié)合。培訓(xùn)老師挑選了時(shí)下湖南建行正在熱推的幾種產(chǎn)品，并要求學(xué)員們根據(jù)所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)分析出各種產(chǎn)品的性能以及總結(jié)相應(yīng)產(chǎn)品的營銷話術(shù)，通過小組討論的形式，我們對(duì)這些產(chǎn)品也有了更加全面的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也總結(jié)出了自己的一套營銷方案。

 

    紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，好的知識(shí)也只有運(yùn)用在了實(shí)際行動(dòng)中才能實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。同理，在這次培訓(xùn)中收獲的知識(shí)、學(xué)到的方法也只有貫穿到了日常工作中才能發(fā)揮出效果，為我們的工作提供源源不竭的助力。