COST掃描業(yè)務(wù)涉及到多項(xiàng)指標(biāo)考核，一不小心就榜上有名，很容易成為全省的“名人”, 對(duì)于如何提高COST通過率以及各項(xiàng)指標(biāo)需要注意以下幾點(diǎn)：
一是針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)集中處理系統(tǒng)中退票率較高的情況，要認(rèn)真分析原因，找出差距，提醒對(duì)公柜員減少業(yè)務(wù)操作人為失誤，努力降低業(yè)務(wù)集中處理退票率、失敗率，提高業(yè)務(wù)集中處理質(zhì)量與效率。
二是對(duì)影響自動(dòng)流程判斷比率不高的因素要進(jìn)行重點(diǎn)分析，統(tǒng)一憑證、客戶申請(qǐng)書等填寫要素標(biāo)準(zhǔn)，要求對(duì)公柜員認(rèn)真處理每筆業(yè)務(wù)，熟練掌握憑證擺放、影像掃描、上傳的正確方法和技巧，有效提高授權(quán)速度和通過率。如：公章加蓋不清楚，字跡錯(cuò)位等原因一定不要掃描上去，會(huì)影響業(yè)務(wù)處理時(shí)間，影響到整體考核。
三是把握要點(diǎn)，防范風(fēng)險(xiǎn)。遇到大額轉(zhuǎn)賬或匯款時(shí)要及時(shí)與財(cái)務(wù)人員聯(lián)系，主管授權(quán)時(shí)要仔細(xì)核對(duì)憑證要素，批量掃描時(shí)要核對(duì)業(yè)務(wù)筆數(shù)及業(yè)務(wù)編碼。特別是需要人工驗(yàn)印的，一定要認(rèn)真雙人核對(duì)，把風(fēng)險(xiǎn)控制到最低。
