周五的晨會(huì)照常召開(kāi)，與以往不同的是，晨會(huì)主持者給我們每位成員派了一項(xiàng)任務(wù)：2周左右的時(shí)間，每位柜員完成38張信用卡的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。我的內(nèi)心忍不住緊張起來(lái)，感覺(jué)壓力山大的同時(shí)，也為自己能不能交滿(mǎn)分卷而迷茫。
眾所周知，建行花果山支行地處清水塘老工業(yè)區(qū)，業(yè)務(wù)比較單一，客戶(hù)群體以老年人為主，短時(shí)間內(nèi)向客戶(hù)群營(yíng)銷(xiāo)出38張信用卡，著實(shí)是個(gè)挑戰(zhàn)。在上午臨柜前，我平靜了一下心緒，整理整理思路，回顧自己3年來(lái)在柜臺(tái)和業(yè)余所學(xué)信用卡知識(shí)，以及3年來(lái)的客戶(hù)維護(hù)與積累，想出了一個(gè)“妙辦法”——走出去營(yíng)銷(xiāo)。
客戶(hù)張大哥成為我的第一個(gè)“求助“對(duì)象，3年前，我還是一個(gè)實(shí)習(xí)生的時(shí)候，認(rèn)識(shí)了這位熱心的充滿(mǎn)正能量的學(xué)長(zhǎng)。3年里面，通過(guò)定期的客戶(hù)聯(lián)系與溝通，與其說(shuō)是我們建行人服務(wù)了客戶(hù)，倒不如說(shuō)是客戶(hù)鼓勵(lì)與認(rèn)可了我們。張大哥迅速回復(fù)了我，并發(fā)送一個(gè)大大的奮斗頭像,附上了他的留言：下午6點(diǎn)田心某廠(chǎng)東門(mén)見(jiàn)，帶齊資料，帶上你的微笑與自信心，邁出去才有機(jī)會(huì)。
欣喜感動(dòng)之時(shí)，我對(duì)自己狠狠地說(shuō)了聲：YES！
下午5:40分，我勾兌完流水，整理好憑證與柜臺(tái)后，拿齊了信用卡資料和表格，隨手?jǐn)r下一輛摩的，一路直奔廠(chǎng)東門(mén)。張大哥早已等在廠(chǎng)門(mén)口，他領(lǐng)我到某公寓，一路電話(huà)聯(lián)系他的兄弟們來(lái)九方公寓辦卡，并囑咐我九方公寓樓層布局情況。
我忐忑地敲響第一間宿舍的房門(mén)：您好，打擾一下！室內(nèi)沒(méi)有動(dòng)靜，我接著再輕叩房門(mén)，第4次叩響之后門(mén)開(kāi)了，這位客戶(hù)明白了我的來(lái)意之后猶豫了片刻，但并沒(méi)有同意辦卡。雖未能營(yíng)銷(xiāo)成功，但自信心不能丟，再接著找第二間宿舍。由于正值晚餐黃金時(shí)間，張大哥告訴我，可能有些同事出去聚餐了，所以第二間宿舍并沒(méi)有亮燈，更沒(méi)有人在屋里。堅(jiān)持吧！我在心里鼓勵(lì)自己，不是還有更多的宿舍門(mén)沒(méi)有被叩響嗎？
在一樓走廊的盡頭，我聽(tīng)到了NBA轉(zhuǎn)播的聲音，果不其然，有4位南車(chē)的員工正聚集一起看球賽。我簡(jiǎn)潔明了地表明了來(lái)意，他們非常爽快地同意辦卡，填好表格之后并齊齊將身份證交予我去門(mén)口的打字店復(fù)印。霎時(shí)間我內(nèi)心的小宇宙被激活，Oh,耶！4張信用卡成功出爐。如果說(shuō)我敲開(kāi)了八間宿舍，只有一間宿舍員工同意辦卡的話(huà)，那么大致可以證明這棟樓里，每?jī)砷g宿舍就有一位員工是歡迎我的！加油吧，小小琴！我的小宇宙在今晚就要實(shí)現(xiàn)滿(mǎn)分答卷了。
一樓跑完了，上二樓，二樓的情況與一樓相差不大。正值周五的晚上，許多員工回家了，試想如果我昨晚就過(guò)來(lái)了，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)會(huì)不會(huì)更漂亮？我暗自揣摩著。從二樓再折回復(fù)印店，再繼續(xù)從三樓又折回復(fù)印店，最后從九樓再折回復(fù)印店。店里的老板對(duì)我笑了，問(wèn)我為啥不一次就復(fù)印好，偏要跑這么多來(lái)回。我笑而不語(yǔ)：客戶(hù)是出于對(duì)我這位建行工作者的信任，所以同意我跑去復(fù)印，我自然應(yīng)該在復(fù)印后的第一時(shí)間將證件交還客戶(hù)。
21:30分，我感覺(jué)自己背上居然汗淋淋的，有種運(yùn)動(dòng)之后的淋漓感，再看看自己手中沉甸甸的一大袋資料，估摸著今晚算是初戰(zhàn)告捷了。
21:45分，我走出公寓，心里默默地念了一聲：謝謝你，張大哥！謝謝你們，南車(chē)的員工。
