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第301個(gè)電話……

時(shí)間:2014-09-15 17:13:41  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建設(shè)銀行湖南省衡陽分行  作者:肖琴

   “喂。”

   “您好,我是建行衡南支行的小肖,昨天向您介紹的過高速免停車,過路費(fèi)打95折的ETC,您今天什么時(shí)候方便過來簽約?”……
這是自ETC業(yè)務(wù)開展以來,我撥出的第301個(gè)邀約電話。很幸運(yùn),一刻鐘以后,客戶來了……

    在這里,我想先分享一個(gè)對(duì)我有深刻影響的小故事:有一天,我對(duì)我們行的個(gè)人客戶經(jīng)理江哥抱怨道:“每次客戶沒帶資料,留了電話,第二天再給客戶打電話,怎么游說,客戶都不愿意再過來簽約,以后都不用留電話了!”江哥這樣和我說的:“我有一個(gè)客戶,留了手機(jī)號(hào)碼給我,我隔幾天就打電話問他是否有時(shí)間來辦理ETC,后來,他把我加入了黑名單,我再也打不通他的電話了,然后我開始給他發(fā)信息,最后,他了解了產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),找我簽約了ETC。”

    事實(shí)上,我也發(fā)揮了這種“死皮賴臉”的精神,客戶在柜臺(tái)上辦理業(yè)務(wù)拒絕了我的營銷,第二次來我手上辦理業(yè)務(wù),我仍舊和他講解產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),周而復(fù)始。

    面對(duì)我的第180位ETC客戶,我心里有偌大的成就感。因?yàn)樗褪俏业?次營銷才成功簽約的客戶,他說其實(shí)我第3次向他介紹這個(gè)產(chǎn)品時(shí)就愿意辦理,只是沒有帶行駛證,所以今天特意找到我來辦理這個(gè)業(yè)務(wù)。

    我知道,很多同事電話打的比我多,成功營銷的客戶數(shù)量比我多,與他們比起來,我可能微不足道。可是,對(duì)我而言,每營銷成功一位客戶,我都有深深的成就感。在不斷被客戶拒絕甚至是反感的營銷實(shí)戰(zhàn)中,每一個(gè)小小的成功都是對(duì)自己莫大的鼓勵(lì),客戶的每一個(gè)肯定都讓我充滿了力量,讓我越挫越勇。我最開心的事情呀,就是聽到客戶告訴我,有了ETC真的很方便!抱著這種不拋棄,不放棄的態(tài)度,九月的第一個(gè)星期,我成功營銷了28臺(tái)ETC。我知道,還有很廣闊的市場(chǎng)空間等著我們?nèi)ヌ顫M,這會(huì)兒,我又要去打電話營銷了……

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