建行改革后分為八大崗位,無論你在哪個崗位工作都有各自的崗位職責,“千里之堤,潰于蟻穴”,“萬里之行,始于足下”。從建行多年大小案件中可總結(jié)基層管理和基礎(chǔ)管理的重要性,案件的發(fā)生究其原因都是基礎(chǔ)管理不實、對交易風(fēng)險監(jiān)管不力所致。所以經(jīng)營管理要保持經(jīng)營良性、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,就必須從基礎(chǔ)做起,完善各項制度、堵塞各種漏洞、消除各種隱患,從銀行的每一位員工做起。只有網(wǎng)點管理精細化,制度考核明細化,客戶服務(wù)細節(jié)化,才是關(guān)鍵的神來之筆,起到畫龍點睛的作用。
抓細節(jié)管理、保網(wǎng)點平安
認真細想,其實細節(jié)貫穿事物發(fā)展的始終,我們生活和工作的本身就是由每一個細節(jié)組成。尤其是銀行工作更要注重細節(jié),每一個員工要從自身工作的每一個環(huán)節(jié)、每一道流程著手,通過抓好過程,導(dǎo)致好的結(jié)果;通過評價結(jié)果,不斷改進過程,形成處理事務(wù)的良性循環(huán)。有時在日常工作中卻常常忽視事物的細節(jié)處理,如果辦理每一筆業(yè)務(wù)都按規(guī)章制度去做,辦理每一筆貸款從評估到實地考察到發(fā)放貸款到貸后管理都能做到認真仔細按要求去做,風(fēng)險就會大大降低。辦理業(yè)務(wù)要關(guān)注每一個環(huán)節(jié),比如陪同客戶查詢證件是不是與原件相符,客戶所提供的資料是否真實有效,是否雙人到有關(guān)部門核查相關(guān)證件的真實性等等這些都是堵住風(fēng)險的根源,要擁有一個追求完美的心態(tài),并將注重各項業(yè)務(wù)的細節(jié)做為個人工作習(xí)慣。要勇于戰(zhàn)勝自己的惰性,以強烈的責任意識以堅忍不拔的毅力持之以恒地去堅持原則,不折不扣地履行職責,認真勤勉地對待和辦理每一筆業(yè)務(wù),盡職盡責,終將風(fēng)平浪靜。
抓風(fēng)險管理、確保制度執(zhí)行到位
抓好各項規(guī)章制度的執(zhí)行落實是防范各種風(fēng)險,加強內(nèi)控管理的關(guān)鍵。銀行的規(guī)章制度是銀行安全、平穩(wěn)、有效運行的基石,F(xiàn)在的建行絕不缺少各類規(guī)章制度、管理制度,缺少的是對規(guī)章制度不折不扣地執(zhí)行。內(nèi)控管理首先從小處著眼,從細節(jié)抓起,認真發(fā)現(xiàn)問題,對風(fēng)險性大的崗位要職責分明,各種系統(tǒng)要一人一崗,做到本人操作,不要一手清,當人員輪崗時要將各種系統(tǒng)的操作代碼變更到新的人員名下,由其是與貸款有關(guān)的各種系統(tǒng)風(fēng)險更大,沒有做到的要積極落實整改,防范風(fēng)險。隨時發(fā)現(xiàn)問題,隨時想方設(shè)法解決問題,從細節(jié)抓起,把風(fēng)險隱患消滅在萌芽狀態(tài)。對于主要崗位工作人員要防范員工的道德風(fēng)險,對一些帶有苗頭性、傾向性的問題,要增強敏感性,采取針對性的風(fēng)險預(yù)防措施,防止因預(yù)防不及時、不到位而釀成案件風(fēng)險。
“雙基”是銀行管理常態(tài)化的趨勢,需要每一個建行員工參與與支持。從自身做起,從一點一滴做起,善于深究細枝末節(jié),把自己的工作做扎實、做到位。