8月25日-8月29日省行個(gè)金部組織了全省2014年第二次風(fēng)險(xiǎn)檢查,我很榮幸的被抽調(diào)成為風(fēng)險(xiǎn)檢查小組的一員,分別到了株洲、湘潭各抽取的三個(gè)支行,與其說(shuō)是交叉檢查,我認(rèn)為更多的是不同地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)交流,是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
25日上午在省行個(gè)金部會(huì)議室召開(kāi)了檢查前的碰頭會(huì)議,分配了各組組員及小組檢查地區(qū),并各自安排組員負(fù)責(zé)檢查內(nèi)容。我們小組在組長(zhǎng)個(gè)金部精英陶宏斌姐姐的帶領(lǐng)下直接來(lái)到了株洲分行,之后是湘潭分行。檢查的行程是先在二級(jí)行集中檢查外包人員及相關(guān)業(yè)務(wù),主要是電話(huà)支付業(yè)務(wù)的規(guī)范性,然后到抽取的三個(gè)支行,查看理財(cái)與代銷(xiāo)產(chǎn)品銷(xiāo)售、自助業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人金融信息保護(hù)、網(wǎng)點(diǎn)三綜合建設(shè)及服務(wù)評(píng)分等。現(xiàn)從以下幾方面談?wù)勎覍?duì)這次交叉檢查學(xué)習(xí)的感受:
第一、學(xué)到了各兄弟行的一些先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)。比如看到了今年同樣在迎接全省服務(wù)百佳示范單位的株洲分行營(yíng)業(yè)部與我們五一路支行的差距,他們之所以可以做得那么好,是因?yàn)樗麄儚纳系较露家鹆烁叨鹊闹匾,提前一兩個(gè)月就做好了充足的準(zhǔn)備,按照百佳示范單位檢查條款1000條的每一個(gè)條款、每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行規(guī)范操作,把所有需要檢查的資料都分門(mén)別類(lèi)裝訂成冊(cè),足可以看出他們有多么用心。
第二、看到了自身存在的問(wèn)題和不足。通過(guò)這次檢查,不僅是查看了其他地方兄弟行的工作,也讓我發(fā)現(xiàn)了自己支行存在的問(wèn)題,雖然我們支行不在檢查范圍之列,但有一些地方也需要整改,若是檢查的話(huà)也必然發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;貋(lái)之后我也將學(xué)到的東西立即向同事們傳達(dá)了,并告知哪些方面需要改進(jìn)、需要整改。
第三、員工的正能量非常重要。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)有一個(gè)員工總是抱怨這抱怨那,工作不積極,工作態(tài)度也不端正,就很容易將她的負(fù)能量影響到身邊的同事,那么整個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)充滿(mǎn)怨氣,問(wèn)題也會(huì)隨之產(chǎn)生,對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展極為不利。而如果團(tuán)隊(duì)有一個(gè)充滿(mǎn)正能量的員工,并總是以積極樂(lè)觀的態(tài)度對(duì)待工作、對(duì)待同事,用她的行動(dòng)感染著周?chē)娜,那么即使是工作再苦再累,也?huì)看到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的活力和朝氣。比如湘潭鶴嶺支行的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理,一個(gè)瘦小得仿佛能被風(fēng)吹倒的年輕女生,身兼數(shù)職,既值大堂經(jīng)理,又當(dāng)營(yíng)業(yè)主管(因主管外出培訓(xùn)),而且沒(méi)有業(yè)務(wù)主管,這在其他人看來(lái)這幾乎是不可能完成的工作,但她卻一個(gè)人扛下來(lái)了。有這樣的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理,團(tuán)隊(duì)怎能不優(yōu)秀!