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一個(gè)新柜員的蛻變成長(zhǎng)歷程

時(shí)間:2014-08-28 17:07:33  來(lái)源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行長(zhǎng)沙湘江支行  作者:徐益明

    昨天,我們還是象牙塔里的莘莘學(xué)子;今天,我們將奔赴各自的工作崗位,為夢(mèng)起航!首先我要感謝建行,感謝建行選擇了我,為我搭建了廣闊的平臺(tái)。海闊憑魚躍,天高任鳥飛。融入建行,蛻變成長(zhǎng),我在路上。

    一、主動(dòng)學(xué)習(xí),積極進(jìn)取

    作為一名新行員,剛剛?cè)胄,一切都需要去學(xué)習(xí)。銀行屬于金融行業(yè),與錢打交道,來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。無(wú)論是銀行規(guī)章制度,還是業(yè)務(wù)流程,都需要我認(rèn)真學(xué)習(xí)。我現(xiàn)在是從事柜面工作,每天要熟記操作代碼,熟悉操作流程,做到溫故而知新,并且絲毫不敢懈怠。我十分清楚,銀行柜員的業(yè)務(wù)水平直接決定了客戶對(duì)銀行的評(píng)價(jià)。可能由于你學(xué)藝不精,造成客戶的流失,給銀行造成巨大的損失。所以,我們必須主動(dòng)學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,不要給組織添麻煩,不要給自己留遺憾。蛻變,從學(xué)習(xí)開始,不斷學(xué)習(xí),用知識(shí)武裝自己。讓自己升華,讓客戶滿意,讓組織放心。

    二、滿懷激情,勤于開口

    ETC業(yè)務(wù)在湖南建行正如火如荼的進(jìn)行,如何向客戶推銷我們的ETC產(chǎn)品,我覺得關(guān)鍵在于充滿激情,開口營(yíng)銷。“走出去,說出來(lái),帶回來(lái)”這種營(yíng)銷理念的確值得我們借鑒。要營(yíng)銷就要大膽的說出來(lái),讓客戶了解ETC產(chǎn)品的作用及優(yōu)勢(shì),盡力勸說他們來(lái)使用建行的ETC產(chǎn)品。對(duì)于初次營(yíng)銷ETC的我,可能是青澀,可能是營(yíng)銷不夠藝術(shù),拒絕我的多,接受我的少。但是,我相信人但有恒,事無(wú)不成。只要我滿懷激情,敢于開口,一定會(huì)有所收獲,一定會(huì)有所建樹。

    三、扎扎實(shí)實(shí),注重細(xì)節(jié)

    踏踏實(shí)實(shí)做事,老老實(shí)實(shí)做人。我每天都要上柜、加鈔,有時(shí)還需要對(duì)賬。這些都是很具體,很細(xì)致的工作。而且必須力爭(zhēng)一次性做好,如果等自己發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤了之后再去更正,可能會(huì)要花費(fèi)原先完成該工作的一倍甚至幾倍時(shí)間,正可謂是“事半功倍”。

    細(xì)節(jié)影響品質(zhì),細(xì)節(jié)體現(xiàn)品位,細(xì)節(jié)顯示差異,細(xì)節(jié)決定成敗。燦爛星河是由無(wú)數(shù)星星匯集而成的,豐功偉績(jī)是由無(wú)數(shù)小成就書寫而成的,大事是由無(wú)數(shù)小事構(gòu)成的,小事中蘊(yùn)涵著大事。認(rèn)真做好每一件事,便是成功。

    建行這架巨輪正高速航行,我們要調(diào)整自己的呼吸與步伐,融入建行,蛻變成長(zhǎng),我準(zhǔn)備好了。

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