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千里之行,始于足下

時(shí)間:2014-08-28 14:55:31  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:益陽建行  作者:李笑幽

    第一天上班,從益陽搭順風(fēng)車來到沅江,整整比規(guī)定的時(shí)間早了一個(gè)小時(shí),支行大門緊閉。懷揣著忐忑迷茫的心,一直到支行開門,開完晨會(huì)。主管安排跟班學(xué)習(xí),大堂從空空蕩蕩漸漸人潮涌動(dòng),等候區(qū)坐滿了人。9點(diǎn)一到,等候的人們都躁動(dòng)起來,需要存取款的,轉(zhuǎn)帳的,辦信用卡的,等等。大早上的架勢(shì)就是很兇猛的。

    正式進(jìn)入現(xiàn)金柜區(qū)域?qū)W習(xí),每一個(gè)柜員都很熱情,不僅提醒我要注意看他們的操作,還分享了他們的風(fēng)險(xiǎn)管理上的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。坐在旁邊,看著他們熟練的操作,記錄著,理解著。保持著與他們的交流。真正的體驗(yàn)著一日流程。

    一天跟班學(xué)習(xí)下來,通過和各位同事的溝通,以及觀察沅江客戶群體的習(xí)性。發(fā)現(xiàn)沅江的客戶對(duì)于現(xiàn)金有莫名的喜愛感。在益陽城區(qū)實(shí)習(xí)時(shí),很少有帶著大把大把的現(xiàn)金過來存錢的,也很少有顧客隨便就能取走十幾萬的現(xiàn)金。五萬以上的現(xiàn)金取款都是需要預(yù)約。而在沅江支行本部,占多數(shù)的客戶會(huì)帶大把現(xiàn)金來,辦理對(duì)公的存款。沅江的這些客戶,大部分都是自己做生意的,現(xiàn)金流動(dòng)大。在資金的周轉(zhuǎn)方面,建行結(jié)算通卡對(duì)于此類客戶就是比較好的選擇。單位開戶,批量辦卡,有營銷的空間。

    縣城的客戶與城區(qū)客戶受各種方面的影響,思維觀念有很大差距,營銷起來也會(huì)有壓力。但是,同事也跟我說,如果能耐心跟客戶解釋,客戶的忠誠度會(huì)更佳。看來每件事情都是有兩面性的。在體會(huì)到艱難的同時(shí)也將加倍享受成功的延續(xù)。工作起來,心態(tài)是相當(dāng)重要的,每個(gè)人的身體都有自己的規(guī)律,餓了會(huì)想吃,困了會(huì)想睡,閑了會(huì)想玩,把工作看成工作的人會(huì)很辛苦,把工作看成生活的人才會(huì)輕松愉快。

    路漫漫其修遠(yuǎn)兮,今天才邁出第一步。熟記每一個(gè)代碼,每一個(gè)步驟,每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)。對(duì)正在做的崗位進(jìn)行必要的思考,從每一天的思考中積累自己,提升自己,創(chuàng)造自我價(jià)值。

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圖片新聞

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