雙基管理可以說是銀行管理中最基礎(chǔ)卻最重要的管理制度。雙基管理簡而言之就是基礎(chǔ)管理和基層管理,名字雖短,但其中包含的制度、蘊含的道理卻是十分豐富。作為新入行的大學(xué)生,隨性的我起初對于雙基管理十分不適應(yīng)與不理解的,但在隨后近三個禮拜的上柜經(jīng)歷中,我慢慢體會到建行雙基管理的必要性和科學(xué)性,自己可以說是每一天都在雙基管理中成長進步。
雙基管理對于維護銀行系統(tǒng)的正常運行具有極大的重要性和必要性。銀行工作表面光鮮亮麗,但其實質(zhì)卻是高危行業(yè),天天和數(shù)字打交道,一個小小的分心都可能造成極大的不良后果。也正因為如此,才需要雙基管理的制約和監(jiān)督。雙基管理把細(xì)節(jié)制度化,在嚴(yán)格要求員工的同時實質(zhì)也是在以另一種方式保護著員工。離柜鎖屏,人走物鎖,大額卡把,大額身份核實,開銷戶證件審核,雙人鎖箱,嚴(yán)格交接等等許多制度嚴(yán)格制約著柜面人員,同時也對柜員提出了快而準(zhǔn)的高要求,嚴(yán)格的制度讓雖然增加了許多條條框框的限制,但卻能從根本上杜絕風(fēng)險隱患,把差錯扼殺在搖籃,是對員工另一種方式的關(guān)愛。進機的途徑大多采用讀取指紋方式(特殊人群除外),離柜鎖屏可以避免自己的權(quán)限被盜用;大額卡把不僅可以防止員工經(jīng)不起誘惑犯錯誤,也可以及時發(fā)現(xiàn)問題,為準(zhǔn)確辦理業(yè)務(wù)多一重保障;大額業(yè)務(wù)辦理身份核實不僅僅是對客戶資金負(fù)責(zé),也是避免了日后的金錢糾紛,保護建行的名譽;雙人鎖箱不僅僅可以安全保管財物,更是對員工的負(fù)責(zé)。泰山不拒細(xì)壤,故能成其高;江海不擇細(xì)流,故能就其深。對于柜面工作而言,沒有一個細(xì)節(jié)是可以被忽略的,1%的錯誤可能會帶來100%的失敗,雙基的細(xì)節(jié)管理就是以嚴(yán)格的制度來杜絕那1%的錯誤。
作為一名新入行員工,我覺得要成為一名合格的建行員工,首先要牢固樹立合規(guī)意識,把合規(guī)當(dāng)作生命。因為柜面工作的復(fù)雜性決定了我的極小失誤可能為建行帶來極大的損失。其次,在嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的同時,我們還要善于在實際工作中不斷地去學(xué)習(xí)總結(jié),不斷地去積累經(jīng)驗與教訓(xùn)。犯錯并不可怕,可怕的是每次犯錯自己不反思,那么同樣的錯誤很可能再犯,這樣的人很難取得進步,也難以取得工作上的成功。老子在《道德經(jīng)》中寫道:“善建者不拔,善抱者不脫。”我們在踐行雙基管理的同時,尤其需要這種堅持的精神。
每一條跑道上都擠滿了參賽選手,每一個行業(yè)都擠滿了競爭對手。只有我們所有員工將“雙基管理”常懷于心,嚴(yán)格把關(guān)細(xì)節(jié),做好工作的每一個細(xì)微之處,才能成就自己的事業(yè),才能讓建行跑得比對手更快更遠(yuǎn)。我將永遠(yuǎn)以“讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,同事尊重,顧客滿意,家人驕傲”的高要求約束激勵自己,努力發(fā)光發(fā)熱,為建行奉獻自己的所有力量。