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以章為本,做一名合格的柜面人員

時間:2014-08-25 09:24:21  來源:銀行界網  供稿單位:益陽建行  作者:李笑幽

    近期央視曝光,某大型國有商業(yè)銀行疑似與移民中介造假洗錢的視頻,視頻中銀行客戶經理在面對客戶咨詢時,竟然說出“我們不管您的錢從哪來,怎么來的,都可以幫您弄出去”、 “別管您的錢有多黑,多見不得光,銀行都有辦法給你洗白,并且安全的弄到國外”等話,將外匯管理制度拋之腦后,導致其形同虛設。如屬實,這種公然造假洗黑錢的行為,不僅導致了資金外流,也嚴重破壞了國家金融管理秩序。

    日常工作中,無論是客戶經理,還是柜面人員,甚至是每個銀行從業(yè)人員,都必須遵守規(guī)章制度、法律法規(guī)。而作為一名新員工,首先接觸的是柜面業(yè)務。應該從以下幾個方面做到以章為本,做一名合格的柜面人員。

    (一)不斷學習柜面規(guī)章制度,熟悉風險發(fā)生點

    金融業(yè)務隨著時代不斷發(fā)展,柜面業(yè)務作為面向客戶的最前沿,也發(fā)生著較大的變化,各種新產品的產生,柜面的規(guī)章制度也與時俱進,適應著當前柜面業(yè)務的發(fā)展,當柜面規(guī)章制度在不斷發(fā)展時,就要求柜面人員,加強學習,時刻了解理解新的規(guī)章制度。而其中,對于柜面關鍵風險發(fā)生點更是要熟悉,熟悉其如何發(fā)生,觸發(fā)的行為,觸發(fā)的后果,要先知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。

    (二)嚴格按照柜面規(guī)章制度,嚴防風險發(fā)生點

    柜面業(yè)務繁多,每天的業(yè)務壓力也大,但是,這不能成為柜面人員放松警惕的理由。一時的疏忽將會帶來巨大的負面效應,因此,要嚴格按照規(guī)章制度辦理業(yè)務,抓流程,從客戶的身份信息的核對開始,到使用代碼的渠道應用,再到現金的存取,甚至是溫馨提示,都應該要錙銖必較。

    (三)勤于思考柜面規(guī)章制度,發(fā)現風險發(fā)生點

    任何工作崗位都不需要辦事的機器,我們要勤于思考,善于思考,體會規(guī)章制度中的含義,發(fā)現并及時報告風險發(fā)生點,積極思考如何應對的方案,提出自己的建議。這不僅是自我保護的有效方式,同時,也能幫助機構防范于未然,在辦理業(yè)務的過程中取得主動地位,控制風險的發(fā)生。

    沒有不辛苦的工作,也沒有不快樂的工作,只有能在工作中找到快樂源泉的人才是真真擁有人生的人。柜面工作的辛苦,并不可怕,如果以章為本,做到不斷學習,嚴格執(zhí)行,多思考,控制風險,同樣也能在辛苦的工作中擁有到零差錯的幸福感。

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