近期央視曝光，某大型國有商業(yè)銀行疑似與移民中介造假洗錢的視頻，視頻中銀行客戶經理在面對客戶咨詢時，竟然說出“我們不管您的錢從哪來,怎么來的,都可以幫您弄出去”、 “別管您的錢有多黑,多見不得光,銀行都有辦法給你洗白,并且安全的弄到國外”等話，將外匯管理制度拋之腦后，導致其形同虛設。如屬實，這種公然造假洗黑錢的行為，不僅導致了資金外流，也嚴重破壞了國家金融管理秩序。
日常工作中，無論是客戶經理，還是柜面人員，甚至是每個銀行從業(yè)人員，都必須遵守規(guī)章制度、法律法規(guī)。而作為一名新員工，首先接觸的是柜面業(yè)務。應該從以下幾個方面做到以章為本，做一名合格的柜面人員。
（一）不斷學習柜面規(guī)章制度，熟悉風險發(fā)生點
金融業(yè)務隨著時代不斷發(fā)展，柜面業(yè)務作為面向客戶的最前沿，也發(fā)生著較大的變化，各種新產品的產生，柜面的規(guī)章制度也與時俱進，適應著當前柜面業(yè)務的發(fā)展，當柜面規(guī)章制度在不斷發(fā)展時，就要求柜面人員，加強學習，時刻了解理解新的規(guī)章制度。而其中，對于柜面關鍵風險發(fā)生點更是要熟悉，熟悉其如何發(fā)生，觸發(fā)的行為，觸發(fā)的后果，要先知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。
（二）嚴格按照柜面規(guī)章制度，嚴防風險發(fā)生點
柜面業(yè)務繁多，每天的業(yè)務壓力也大，但是，這不能成為柜面人員放松警惕的理由。一時的疏忽將會帶來巨大的負面效應，因此，要嚴格按照規(guī)章制度辦理業(yè)務，抓流程，從客戶的身份信息的核對開始，到使用代碼的渠道應用，再到現金的存取，甚至是溫馨提示，都應該要錙銖必較。
（三）勤于思考柜面規(guī)章制度，發(fā)現風險發(fā)生點
任何工作崗位都不需要辦事的機器，我們要勤于思考，善于思考，體會規(guī)章制度中的含義，發(fā)現并及時報告風險發(fā)生點，積極思考如何應對的方案，提出自己的建議。這不僅是自我保護的有效方式，同時，也能幫助機構防范于未然，在辦理業(yè)務的過程中取得主動地位，控制風險的發(fā)生。
沒有不辛苦的工作，也沒有不快樂的工作，只有能在工作中找到快樂源泉的人才是真真擁有人生的人。柜面工作的辛苦，并不可怕，如果以章為本，做到不斷學習，嚴格執(zhí)行，多思考，控制風險，同樣也能在辛苦的工作中擁有到零差錯的幸福感。
