一步一個腳印

    行走在人生的大道上我們會留下許許多多的腳印，有的人急于求成、弄虛作假，錯過路上的風(fēng)景。而有的人踏踏實實、一步一個腳印的走好自己的每一步，會發(fā)現(xiàn)路邊的風(fēng)景亦是美好的。馬克吐溫曾經(jīng)說過：“不要想著遠(yuǎn)在下面的巖石，而是要著眼與最初的一小步。走了這一小步再走下一步，直到抵達(dá)我所要的地方。”銀行工作亦是如此。

    通過這幾天的培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)留下一個踏實的腳印是多么的重要。銀行是一個不容許出錯的地方，因為錯一點就會給自己，給他人，給銀行帶來不必要的麻煩。不管是哪一批次的新行員，都必須從柜員做起，從一線做起。因此我們必須學(xué)好柜面業(yè)務(wù)，為以后從事柜面工作打下堅實基礎(chǔ)。

    我們都知道從事柜面工作是一件很辛苦的事，每天面對形形色色的人群，處理各式各樣的問題，甚至還會遇到客戶的刁難。如果對工作產(chǎn)生了畏難情緒，甚至覺得這個是件痛苦的事，這項工作就無法展開，只有做到對柜面知識的全面了解，熟練掌握操作技能并且對業(yè)務(wù)處理高準(zhǔn)確效，才能做到自信的面對客戶，并且要不斷自我提升，不能停滯不前，要不斷提高自己的服務(wù)技能。舉個簡單的例子，點鈔是我們需要熟練掌握的一項基本技能，當(dāng)你在幫客戶辦業(yè)務(wù)時，點鈔點得速度不快，客戶也會認(rèn)為你是不專業(yè)的。因此，要把自己的功夫練好練精。

    當(dāng)你走好了這一步，再走下一步，你才能走得更遠(yuǎn)。基礎(chǔ)永遠(yuǎn)是關(guān)鍵所在，在你看到遠(yuǎn)處充滿無限美好的景色時，不要著急，踩穩(wěn)眼前這一腳，最終你會到達(dá)你所看到的地方。