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致丫頭

時間:2014-08-25 08:32:06  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:中國建設(shè)銀行衡陽市分行  作者:朱敏

    嘿,丫頭,歡迎你們加入到我們建行這個大家庭,我和你相處的日子不長,能教給你的也只是簡單的一些基本業(yè)務(wù)操作,其他更多的是靠自己慢慢去摸索、慢慢去學(xué)習(xí)。

    你可能也快獨立上柜了,在柜臺上我覺得應(yīng)該堅持著微笑去服務(wù),當(dāng)然這一點目前是我所欠缺的。微笑不僅只是讓客戶的服務(wù)體驗升級,更多地是讓自己保持一顆愉悅的心。柜臺上,一句簡單的話可能一天要重復(fù)說上幾十遍,一個簡單的交易碼也可能要重復(fù)地敲上幾十遍,簡單的事重復(fù)做,枯燥的心多少開始打鼓煩悶,保持微笑不僅是提醒自己的工作職責(zé),這也可能放松一下我們自己的心,任憑風(fēng)雨,一笑而過嘛。我們面對新的事物難免會有很多不懂的地方,會出錯,所以我們不要擔(dān)心自己出錯,不要畏懼出錯。即使出了錯,我們更多地該坦然去面對自己的錯,尋找錯的根源,而不是逃避。錯,它能讓我們知道自己的疏忽之處,明白自己最容易出錯的環(huán)節(jié),從另外一個方面更清楚地了解自己。

    我們有時需要質(zhì)疑精神,老師教的有些是可能來自于經(jīng)驗之談,這也就意味著很多時候我們從老師那學(xué)到的也并不一定100%的正確,我們需要懷疑精神,有偉人不曾也說過“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”嘛。我們可以從書本上尋找準(zhǔn)確地答案,也可以通過自己的實際操作去檢驗、尋找真理。雖然老師說的不一定正確,但是我們要記住老師說不能做的那絕對不是能做的,因為那可是不能自律之人換來血的教訓(xùn),這也是建行明文的禁令。

    工作上,生活中,有時候我們應(yīng)該堅持自我。堅持自己的夢想,堅持自己的想法,堅持著走自己的路。堅持,有時候像是一根救命繩,能在迷茫的時候給自己一個方向,一個理由。“你擁有什么?你想要什么?你將如何去獲得?”這是我剛?cè)胄袝r一位行長給我們的三個問題。我時常拿這三問題拷問自己,反省自己,這也許是堅持的源泉。丫頭,你在迷茫的時候也可以嘗試拿這三問題問問自己。當(dāng)然,工作之余也得堅持鍛煉,它不僅是健康生活的一部分,也可以是我們工作之余排解不良情緒的一個發(fā)泄口之一。

    丫頭,三人行必有我?guī),在你的身上我看到了我需要改進(jìn)的地方,如學(xué)習(xí),你很樂于去學(xué)習(xí)任何東西,并一點就通;如態(tài)度,你對待每個客戶都是耐心溫柔,對于客戶總是有求必應(yīng);如熱情,你對待每個客戶都洋溢著如火的熱情••••••

    丫頭,人生,就像一塊大蛋糕,是好是壞,旁觀者瞧著,是苦是甜,只有自己知曉。對于這塊大蛋糕的布置——想要如何打造好自己就必須先問問自己心底的那副藍(lán)圖。(火車站)
 

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