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微笑過后

時間:2014-08-21 11:04:09  來源:銀行界網  供稿單位:建行長沙鐵銀支行  作者:戴舟

    “您好,我是建行的員工,我們行現在在大力推廣ETC高速公路快速通道電子不停車收費業(yè)務,現在辦可以免費領用湘通電子標簽(OBU)設備一臺,過高速的時候可以享受9.5折的優(yōu)惠,走快速通道不停車收費,您需要了解一下嗎?”一口氣說完,差點沒背過氣去。

    “出去出去!”

    “沒興趣,沒興趣!”

    “你們建行什么時候開始做傳銷了?騙人的吧!快點走,快點走。”

    盡管都是得到的這樣的回復,我也會微笑地回答一句:“謝謝,再見。”然后昂首挺胸、闊步走出來。

    今天第一次外出營銷ETC業(yè)務,難免心里有些激動和害怕,面對未知,還是迎上去,本著“初生牛犢不怕虎”的念頭,接受挑戰(zhàn)。無奈處處碰壁,拖拽著備受打擊的軀體,一步步地走、一戶戶地問,怎么也要完成一戶吧?

    來到一家新的商鋪,店主夫婦正在吃中餐,猶豫著要不要進去,上前一步又退回來,重復了幾遍,店主便走了過來,問到:“你是準備在我店門口跳恰恰嗎?”一臉尷尬,還沒來得急回答,店主繼續(xù)問“有事嗎?”我深吸一口氣,再次把宣傳語說了一遍,半響,她說:“進來說吧,外頭還下著雨呢,你看你都一身濕了。這個聽上去好像挺不錯的。”然后回頭喊道:“老公,這里有個不錯的東西,過來聽一下。”頓時,我精神抖擻地隨著店主進了門店。

    “你再詳細地說下吧,老早就聽說過,還不知道是怎么回事。”然后店主拉著她老公并排地坐下,一副虛心受教的樣子,面帶微笑地看著我。

    “您好,我是中國建設銀行的員工,目前建行正在推廣ETC業(yè)務,也就是高速公路電子不停車收費。不停車收費實現的方式,是通過給車輛安裝一個電子標簽(OBU),其中有一張非現金支付卡(湘通卡)。車輛通過ETC專用車道時,車上的電子標簽與車道的基站之間進行快速的自動交互聯系,自動感應完成收費操作,無須停車與排隊,今年7月全省各個高速公路收費站已經全部覆蓋ETC專用通道,明年將實現全國高速公路聯網通行。快捷、優(yōu)先、增效、節(jié)約、環(huán)保,如此眾多的優(yōu)點,沒理由拒絕吧?”我不緊不慢地介紹了ETC的業(yè)務特色和優(yōu)點。

    “那辦這個是不是特別麻煩?是不是有什么隱形收費之類的呢?”

    我自信滿滿地回答道:“這個您放心,目前辦理這個業(yè)務是完全免費的,不存在任何隱形收費項目,您只需要帶上身份證、機動車行駛證原件和建行的信用卡或借記卡,開著您的車過來,我們15分鐘給您辦好。”

    “這么方便?有點讓人難以置信。”店主夫婦相互對視了一會兒再看向我,有些猶豫也有些質疑。

    “說實話,我自己也裝了,若是這個不好,我也不會竭力向您推薦,畢竟這是建行首次這么大力度地去推廣一個業(yè)務,既然是免費的,咱裝一個也不虧,何況這個東西我們經常能用到?不是嗎?!”邊說,店主夫婦還不停地點頭附和著。

    “辦,我們現在就辦。”店主邊說邊笑道:“小伙子,介紹得很詳細,能為客戶著想,客戶自然信任你。”

    也許就是店主的微笑,讓我信心百倍,充滿斗志;也許是我的微笑,展現了我的真誠;也許是我們彼此微笑面對,才能相處融洽,贏得彼此信任。

    所以,微笑過后,暖暖的。

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