銀行柜員是銀行業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),雖然這個崗位看上去很平凡,甚至是單調(diào),但是作為建行員工,柜員的經(jīng)歷和經(jīng)驗對于我們將來從事的任何一個崗位都會提供很好的支撐,這將是我們今后工作的基礎(chǔ)。
今天我們學(xué)習(xí)的就是作為一名普通柜員首先應(yīng)該學(xué)習(xí)的工作規(guī)范、會計核算基礎(chǔ)知識以及基本的業(yè)務(wù)流程。通過今天的學(xué)習(xí),我才深刻的認識到,因為工作上要求的是專業(yè)性的操作知識,與課本上所提到的理論知識是很不一樣的。因此,我們應(yīng)該再工作過程中不斷學(xué)習(xí),不斷充實。
對于剛進入銀行業(yè)的我們來說,我認為先要認真學(xué)習(xí)柜臺操作和服務(wù)規(guī)范,這在今后的柜臺工作中是最基礎(chǔ)的。作為新員工,我們最初面對高強度的工作可能會有諸多不適,對突如其來的新業(yè)務(wù)也會不知所措,甚至亂了方寸,這就要求我們做好十足準(zhǔn)備,認真學(xué)習(xí)好理論知識的同時,在跟班學(xué)習(xí)的時候還要多觀察師傅是怎么做的,學(xué)習(xí)一些工作中的技能和小竅門。
其次,我們要強記業(yè)務(wù)代碼,因為業(yè)務(wù)代碼是辦理每一筆業(yè)務(wù)時所需要用到的,熟記業(yè)務(wù)代碼對于柜員來說是必須做到的。如果將柜員的柜面操作比作萬丈高樓的話,這絕對是地基。
銀行業(yè)作為一個服務(wù)行業(yè),還要做到細致、有耐心,尤其是柜員,作為銀行一線工作人員,接觸的客戶最多,細心在工作中是必不可少的。柜員工作比較繁瑣,而且會經(jīng)常面對一些突發(fā)事件,這時我們更應(yīng)該冷靜細心,注重細節(jié)。
工作是一個學(xué)習(xí)的過程,在今后的工作中,無論是理論知識還是操作技能,我們都還需要不斷的學(xué)習(xí)和完善,努力提高知識水平和工作能力。