三尺柜臺(tái)責(zé)任大，細(xì)心謹(jǐn)慎不出錯(cuò)

    在這個(gè)高速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)激烈的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，越來越多的人認(rèn)為金融行業(yè)的工作體面穩(wěn)定又輕松，特別是柜員的工作，每天坐在子彈也打不穿的窗口里，只要?jiǎng)觿?dòng)手指頭就可以像變法術(shù)一樣把客戶金錢瞬間轉(zhuǎn)移，更有人覺得每天數(shù)錢數(shù)到手抽筋是一種幸福。曾經(jīng)我也覺得柜員的工作比較輕松，畢竟不需要經(jīng)受風(fēng)吹日曬，但經(jīng)過今天的柜面一日業(yè)務(wù)流程才發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)人員的熟練和高效背后都付出了很多的努力，承受了較大的壓力。

    柜臺(tái)是一個(gè)銀行的門面，是客戶評(píng)判銀行服務(wù)優(yōu)劣的重要體驗(yàn)方面。柜員每天與形形色色的客戶打交道，為他們辦理各種業(yè)務(wù)，別看辦理一個(gè)業(yè)務(wù)僅僅需要二三分鐘，但“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”，柜員的專業(yè)程度較強(qiáng)，工作要求比較高，必須要細(xì)心謹(jǐn)慎，仔細(xì)核查客戶身份，熟記交易代碼，熟練業(yè)務(wù)操作流程，保管好各類憑證和印章，“章在人在”似乎已成為了柜面人員的一種宣言，他們的身上背負(fù)著的是對(duì)客戶對(duì)單位對(duì)自己的重大責(zé)任。

    “多了錢一定是客戶的，少了錢一定是出了差錯(cuò)”，作為新行員的我們必須把這句話當(dāng)作辦理業(yè)務(wù)所遵循的原則，除了辨認(rèn)客戶證件真?zhèn)�，鈔票真?zhèn)危瑧{證真?zhèn)�，印章真�(zhèn)蔚扔傻谌�方所帶來的影響，我們首先要提高自己的專業(yè)素質(zhì)，在交易代碼、操作流程、會(huì)計(jì)核算方面要熟練于心，細(xì)心謹(jǐn)慎，杜絕差錯(cuò)，切忌手忙腳亂，粗心大意。另外，面對(duì)著堆積如山的現(xiàn)金，我們不要懷疑“莫伸手，伸手必被捉”的真實(shí)性，一定要收好自己的心，錢代表的都只是再普通不過的數(shù)字，我們所要做的就是把這些加減法做對(duì)，讓客戶滿意，成為讓客戶放心信賴的專業(yè)人員。