炎炎夏日，我作為2014年新入行員工，不知不覺度過了四天緊張而又充實(shí)，忙碌而又愉快的培訓(xùn)時(shí)光。今天的課程我們首先學(xué)習(xí)了與柜面工作密切相關(guān)的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)；然后學(xué)習(xí)了反洗錢的有關(guān)知識(shí)；最后對(duì)信息安全知識(shí)進(jìn)行了較全面的了解。
一則印度諺語說：播種一種思想，收獲一種行為；播種一種行為，收獲一種習(xí)慣；播種一種習(xí)慣，收獲一種品格；播種一種品格，收獲一種命運(yùn)。所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，絕不是一種表面的東西，它應(yīng)該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一個(gè)建行人所應(yīng)具備的習(xí)慣和品格，這種思想就是“建行興我榮，建行衰我恥”的集體榮譽(yù)感，愛崗敬業(yè)，勇挑重?fù)?dān)的責(zé)任感和積極生活，樂觀助人的優(yōu)良品格，這不僅是我們的服務(wù)理念，更應(yīng)該成為我們的生活準(zhǔn)則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。并且我們只有堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力完善服務(wù)質(zhì)量，才能贏得廣大客戶的支持與信賴。
銀行是一個(gè)與人民群眾的工作生活最密切相關(guān)的金融機(jī)構(gòu)，而洗錢對(duì)社會(huì)秩序和金融體系產(chǎn)生了嚴(yán)重的危害。它不僅幫助違法犯罪分子逃避法律制裁，而且更會(huì)助長(zhǎng)新犯罪的滋生，扭曲正常的社會(huì)經(jīng)濟(jì)和金融秩序，破壞社會(huì)公平競(jìng)爭(zhēng)，腐蝕公眾道德，甚至影響國(guó)家聲譽(yù)。于是在日常工作中我們應(yīng)該認(rèn)真履行好反洗錢的職責(zé)：做好客戶身份識(shí)別，及時(shí)將交易報(bào)告，并且將客戶身份資料及交易保存。同時(shí)認(rèn)真審核反饋下來的大額和可以交易的真實(shí)性，樹立應(yīng)有的反洗錢意識(shí)，掌握必要的反洗錢技能，增強(qiáng)反洗錢工作的緊迫感、主動(dòng)性，切實(shí)預(yù)防洗錢風(fēng)險(xiǎn)。
我國(guó)的改革開放帶來了各方面信息量的急劇增加，并要求大容量、高效率地傳輸這些信息。為了適應(yīng)這一形勢(shì)，通信技術(shù)發(fā)生了前所未有的爆炸性發(fā)展。計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的普及使得信息安全成為一個(gè)普遍關(guān)注的熱門話題，尤其是在銀行這類金融行業(yè)中尤為重要。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。正確合理的安保措施是保證資金與人員安全的有效屏障。我們應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到，加強(qiáng)員工安全防范意識(shí)教育，提高員工的警惕性與處置突發(fā)事件能力的重要性；同時(shí)我們應(yīng)當(dāng)深刻認(rèn)識(shí)到，建立與完善安保規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行的必要性。只有做到“人防”、“物防”、“技防”相結(jié)合，才能建立起一道有效的安全保護(hù)網(wǎng)。
在今后的工作中，我們應(yīng)當(dāng)立足于優(yōu)質(zhì)微笑服務(wù)，貫徹落實(shí)好反洗錢流程，時(shí)刻做好風(fēng)險(xiǎn)管理。不斷學(xué)習(xí)，勤奮努力，心系客戶創(chuàng)佳績(jī)！
