優(yōu)質服務始終是銀行的克敵致勝的法寶

    參加了建設銀行優(yōu)質服務知識的培訓之后，我感觸很深。銀行是服務行業(yè)，優(yōu)質服務始終是銀行吸引客戶、留住客戶、發(fā)展客戶克敵制勝的法寶。當今建行的優(yōu)質服務社會上有口皆碑，但是我認為作為建設銀行的一名新員工，務必保持“居安思危”的清醒頭腦，務必看到隨著四大國有銀行逐步完全市場化，將來服務的壓力只會越來越大。作為一名新員工不能站在前輩的功績上沾沾自喜。我們需要用前輩們功績來激勵自己努力，來彌補自身不足，必需做到以下幾點：
 
    一要虛心學習，接受再教育。雖然我們這一群新員工的學歷不錯，有著不少研究生，可是這并不值得驕傲。以前的學歷僅僅代表了自己不弱的學習能力，而我們現在需要虛心向老前輩們學習業(yè)務操作，吸取工作經驗，使自己能早日成為一名合格的員工，使自己在將來的道路上少走彎路。
 
    二要擺正心態(tài)，熱情做服務。現在，我們的身份不再是大學里的學生，也不再是家里的兒子女兒，而是建設銀行一名普普通通的新員工。我們需要迅速的擺正自己的心態(tài)，絕對不能在將來的工作中和客戶領導同事耍小性子。這種事情不僅僅會讓自己有失風度，更是給建行抹黑。
 
    三要刻苦鉆研，學習新業(yè)務。銀行需要發(fā)展，員工需要進取。我們不能原地踏步，在風云變幻的現代社會里，一點點松懈都會使自己陷入劣勢。我們不能僅僅滿足于每天的培訓課程，下課之后我們還要學會反思學會總結。要認真的去專研每天所學到的新知識，要積極領悟每天所吸取的新經驗。
 
    歷史將接力棒交到我們這一代手上，我們務必對社會負責，對建行負責、對自己負責，對家庭負責。在建設銀行這個非常優(yōu)秀的大家庭里，揮灑我們的青春，體現我們的價值，展示我們的精彩,為建行未來書寫一份榮光！
     
    今天我們以前輩為榮！明天要讓后輩以我輩為榮！