一個(gè)往常的中午,大廳里只有幾個(gè)稀稀拉拉的客戶,難得的清閑。突然一名中年女子神色慌張地徑直跑到柜臺(tái)窗口,“小姑娘,我有點(diǎn)急事,你能不能先給我匯錢啊。”當(dāng)時(shí)的我手里正辦著業(yè)務(wù),我也只有禮貌地回應(yīng)她,“對(duì)不起,現(xiàn)在只有幾個(gè)客戶在等待,麻煩你到門口取個(gè)號(hào)碼、填好單,很快就會(huì)叫到你的。”
這個(gè)時(shí)候,中午值班的大堂經(jīng)理周柯馬上過來引領(lǐng)客戶去取號(hào)和填單。在填單臺(tái)前,周柯看到這位客戶緊張焦慮滿頭大汗的樣子,便問她,“你這是匯給誰啊,認(rèn)識(shí)不?”“我認(rèn)識(shí)啊,是我侄兒他出了車禍了,我得趕緊給他打錢過去,他等著錢救命啊。”“那你填的這個(gè)黃××就是你侄兒的名字嗎?他怎么告訴你的啊?”她便說出了原委,“我侄兒不姓黃的,這是他朋友的名字,我今天中午收到他的短信,說他出了車禍,讓我趕緊打錢到這個(gè)賬號(hào)。”周柯頓時(shí)便猜測(cè)這可能是一個(gè)騙局,“這樣的,你別著急,你看你侄兒都沒有跟你直接通話,這也有可能不是他給你發(fā)的短信呢?你先想辦法核實(shí)一下,看能不能聯(lián)系到他身邊的人,打個(gè)電話詢問一下。”女子頓時(shí)想起來,“他爸媽都不在他身邊,對(duì)了,我有他媳婦的手機(jī)號(hào)碼,我給她打個(gè)電話詢問一下。”通過聯(lián)系之后,才得知她侄兒的手機(jī)前一天被偷了,自己差一點(diǎn)就把兩萬塊匯給了騙子。這位中年女子客戶這時(shí)候連聲道謝,“謝謝你啊,多虧了你啊。”周柯微笑著回答,“這只是我們應(yīng)該做的,您以后要提高警惕,有什么事情先聯(lián)系家人,核實(shí)一下,以免給騙子機(jī)會(huì),造成不必要的損失。”
在詐騙手法不斷出新的今天,我們作為銀行的工作人員,遇到神色不對(duì)的客戶,應(yīng)該有疑便問,跟客戶認(rèn)真核實(shí),盡我們最大的力量為客戶的資金把好關(guān)。(祁東支行)
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