今天是我們新行員培訓(xùn)的第六天，我們學(xué)習(xí)了關(guān)于營(yíng)銷方面的業(yè)務(wù)知識(shí)。此次關(guān)于營(yíng)銷方面的業(yè)務(wù)知識(shí)是由三位老師講解的，分別包括鄒蓉老師講解的電子銀行業(yè)務(wù)介紹及營(yíng)銷，夏宇文老師講解的信用卡業(yè)務(wù)介紹及營(yíng)銷和劉君慧老師講解的個(gè)貸業(yè)務(wù)介紹及營(yíng)銷。
電子銀行業(yè)務(wù)與營(yíng)銷方面，鄒蓉老師詳細(xì)地為我們介紹了三種電子銀行業(yè)務(wù)——網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行和微信銀行。她詳細(xì)地講解了這幾種電子銀行的使用方法、資費(fèi)對(duì)比、風(fēng)險(xiǎn)防控重點(diǎn)等方面內(nèi)容。其中，我覺(jué)得對(duì)我們新行員上崗最有幫助的是鄒老師教給我們的提升網(wǎng)點(diǎn)新簽約同步率與活躍率的一些方法。鄒老師分多種情況，如新卡開(kāi)客戶但從未開(kāi)通過(guò)電子產(chǎn)品的情況，客戶要注銷短信同時(shí)的情況，辦理轉(zhuǎn)賬或理財(cái)產(chǎn)品等業(yè)務(wù)的已有卡客戶等等情況，傳授了一些電子銀行的營(yíng)銷技巧。這些電子銀行營(yíng)銷技巧為我們今后達(dá)到“雙80”要求提供了一個(gè)成功的范例。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，我們一定要把鄒老師講的這些技巧學(xué)以致用，為電子銀行產(chǎn)品的簽約做出貢獻(xiàn)。
信用卡業(yè)務(wù)與營(yíng)銷方面，夏宇文老師首先詳細(xì)給我們介紹了信用卡種類以及它們的特色。通過(guò)夏老師的介紹，我們對(duì)建行不同的信用卡有了初步的了解。接著夏老師為我們講解了如何辦理信用卡、如何用信用卡支付、如何管理信用卡賬務(wù)和如何避免信用卡風(fēng)險(xiǎn)等內(nèi)容。通過(guò)夏老師的講解，我們對(duì)信用卡有了全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)信用卡的了解也更加深入了，這對(duì)我們今后在柜臺(tái)向客戶營(yíng)銷信用卡奠定了業(yè)務(wù)知識(shí)基礎(chǔ)。
個(gè)貸業(yè)務(wù)與營(yíng)銷方面，劉君慧老師用十分生動(dòng)幽默的語(yǔ)言為我們闡述了房貸、車貸、消費(fèi)貸款和財(cái)富貸款這幾種不同的個(gè)貸業(yè)務(wù)種類。在劉老師的講授中，他特別強(qiáng)調(diào)了個(gè)人貸款業(yè)務(wù)中需要把握的最重要的三個(gè)關(guān)鍵因素，即人、財(cái)和物。其中，人指的是要對(duì)客戶進(jìn)行精細(xì)地選擇，財(cái)指的是要對(duì)客戶的財(cái)力進(jìn)行仔細(xì)分析，物指的是要對(duì)客戶的抵（質(zhì)）押物進(jìn)行認(rèn)真地分析。課程結(jié)束后，劉老師還分享了他的經(jīng)典語(yǔ)錄“做事要張揚(yáng)，做人要內(nèi)斂”來(lái)激勵(lì)大家。
經(jīng)過(guò)整整一天的學(xué)習(xí)，我們對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)和個(gè)貸業(yè)務(wù)有了全面 、詳盡的了解。同時(shí)，我們也學(xué)習(xí)到了一些前輩們從實(shí)際工作中總結(jié)出的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)及技巧。相信今天學(xué)習(xí)的內(nèi)容，對(duì)我們今后的業(yè)務(wù)操作有很大的指導(dǎo)作用，也希望在以后的工作中能夠靈活的運(yùn)用前輩們所傳授的營(yíng)銷技巧。
