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初到建行之心得體會(huì)

時(shí)間:2014-08-13 15:39:19  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:郴州市建行  作者:歐陽云

    猶記得收到建行體檢通知時(shí)的驚喜和激動(dòng),從未設(shè)想過自己能夠通過面試,當(dāng)初網(wǎng)申、筆試、面試都只是抱著去試試的心態(tài)。非常感謝建行能夠接納我,能夠給我展示自己才華的舞臺(tái)。對(duì)我而言,能夠加入建行這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是非常榮幸的!家人,親戚,同學(xué),朋友都因此為我感到驕傲、自豪!感恩建行,我將以我的實(shí)際行動(dòng)回報(bào)建行!實(shí)習(xí)一個(gè)多月,正式上班也將近一個(gè)月了,在這短短的兩個(gè)來月中,我感觸頗深,主要談?wù)勔韵聨c(diǎn):

    首先,在建行我感受到了強(qiáng)大的正能量,無論是領(lǐng)導(dǎo),還是同事,每個(gè)人都是激情澎湃的,都是奮發(fā)向上的!不僅努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提升自身的素質(zhì),還積極參加各種考試和比賽,比如說柜員等級(jí)考試、點(diǎn)鈔大賽等等,此外,還積極完成上頭分配的各種任務(wù),有的還是比較艱巨的任務(wù),但大家并沒有被任務(wù)壓倒,沒有過多的抱怨,沒有垂頭喪氣,而是想法設(shè)法完成上頭分配的任務(wù),努力達(dá)到目標(biāo)!生活在這樣一個(gè)集體中,很難不被感染,生活在這樣一個(gè)集體中,是一件很幸福的事!擁有正能量的人是美麗的!

    其次,在建行的這兩個(gè)來月,我進(jìn)一步體會(huì)到了一絲不茍的重要性,對(duì)于一個(gè)銀行從業(yè)人員來說細(xì)心尤為重要!小時(shí)候老爸總會(huì)抽空教我寫作業(yè),或者檢查我的作業(yè),每次老爸都會(huì)發(fā)現(xiàn)我把一些很簡(jiǎn)單的題目做錯(cuò)了,然后老爸總會(huì)敲敲我的頭,一邊說“你這個(gè)小馬虎,下次認(rèn)真點(diǎn)”!不得不承認(rèn),自己確實(shí)是個(gè)馬大哈,做事有點(diǎn)大大咧咧!因此還沒到分行錄指紋的時(shí)候,我是既期待,又害怕!上柜第一天,我是小心翼翼,生怕會(huì)數(shù)錯(cuò)錢,蓋錯(cuò)章,丟票等等,下班時(shí)順利結(jié)賬,勾對(duì)流水,暗自慶幸沒出錯(cuò),那顆懸著的心才算是落地了!第二天上柜,上午一切順利,下午點(diǎn)庫(kù)時(shí)發(fā)現(xiàn)少了六萬,頓時(shí)我就六神無主了,好在有領(lǐng)導(dǎo)同事在,李主管立即幫我盤點(diǎn),同事在幫我審查憑證,主管還在一邊教我日結(jié)流程,經(jīng)過盤查后查到了該筆業(yè)務(wù)錯(cuò)在了哪了?李主任立即幫我聯(lián)系上了這位客戶,這位客戶是我行的常客,說當(dāng)時(shí)時(shí)并沒有注意到,馬上過來調(diào)整賬務(wù),經(jīng)過大家齊心協(xié)力的幫助,事情總算順利解決了。不然我就得賠償因過失導(dǎo)致的損失!幸好有驚無險(xiǎn)啊!經(jīng)過這件事,更讓我懂得了:在辦業(yè)務(wù)的時(shí)候要仔細(xì)認(rèn)真,多加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提升素質(zhì),嚴(yán)格按流程操作,提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),避免因疏忽而造成損失!

    再次,建行在服務(wù)這方面是做得比較好的,“客戶就是我們的衣食父母”在建行體現(xiàn)得淋漓盡致!比如說在給客戶做指引的時(shí)候是全掌指示,在遞東西給客戶的時(shí)候是雙手遞,在給客戶做介紹或做解釋的時(shí)候會(huì)詳細(xì)而耐心,在給客戶辦業(yè)務(wù)的時(shí)候會(huì)提示客戶核對(duì)后再按確認(rèn)鍵等等,從客戶進(jìn)門到客戶離開都始終給客戶提供微笑服務(wù),都是請(qǐng)字當(dāng)頭,給客戶一種被尊重的感覺,讓客戶有一種賓至如歸的感覺。雖然仍存在些許不足,但我相信我們建行的員工會(huì)努力改正不足的,在今后會(huì)做得越來越好的,會(huì)給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的!

    建行是一個(gè)優(yōu)秀的集體,在今后的工作中我會(huì)嚴(yán)格要求自己,讓自己變得更優(yōu)秀,更好的融入這個(gè)優(yōu)秀的集體,今天我為建行感到驕傲,希望明天能讓建行為我感到驕傲!

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