自從我進(jìn)入建行開始,就被灌輸雙基概念,當(dāng)時以為它就是個名詞解釋,作為基層一線員工,應(yīng)該從基礎(chǔ)做起,熟悉和完善柜面操作流程,減少和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),嚴(yán)格遵守建行各項(xiàng)規(guī)章制度,才能有效防控風(fēng)險(xiǎn)漏洞,合規(guī)操作,安全運(yùn)營。
對于新晉的員工,要多指導(dǎo)和監(jiān)督,他們自己也要努力虛心學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識,培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)意識,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,提高履職能力。個人業(yè)務(wù)相對而言比較容易上手,但也是容易出錯的地方,所以更要求細(xì)心穩(wěn)重。對于老員工來說,有時候?yàn)榱俗非笏俣群托,稍不留神就犯錯了,因?yàn)榇_實(shí)在柜面操作中,風(fēng)險(xiǎn)漏洞無處不在,有時候是沒有仔細(xì)審核憑證,有時候是記賬時的內(nèi)容與客戶書寫的內(nèi)容不一致,還有時候是戶名與賬號輸反了,對于非常規(guī)業(yè)務(wù),要多請示他人最好是資深人士。主管常說,錯了錢其實(shí)還算是小事,因?yàn)樽约哼可以賠,可以挽救,很多時候因?yàn)榇中暮褪韬鏊傅腻e誤造成的損失和代價是無法彌補(bǔ)和承受的,每當(dāng)想起這句話,我們就如履薄冰。
另外,更常見的一種就是我們?yōu)榱吮M量給客戶方便,盡管客戶所提供的資料不全或者是不正確,也幫客戶辦了業(yè)務(wù),希望客戶下次補(bǔ)來,從而把風(fēng)險(xiǎn)留給了自己,或者根本就沒有意識到其中的風(fēng)險(xiǎn)。這是很可怕的,很多小錯誤往往會牽一發(fā)而動全身,我們沒有碰到過,所以覺得無所謂,事故和案件反正離我們很遠(yuǎn)。可是,我們在書本里,新聞中,報(bào)紙上都能看到那些觸目驚心的事件作為同業(yè)丑聞被描述,他們的影響力也足以讓同業(yè)震驚。
“雙基管理“不是朝夕之事,它需要我們持之以恒的堅(jiān)持,任重道遠(yuǎn),所以,在今后的每時每刻,我們都不能忘了雙基理念的初衷,不能讓我們自己成為那只潰堤的蟻穴,讓我們共同努力,把雙基這條大道夯實(shí)的更寬廣更長遠(yuǎn)。(回雁支行)
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