營銷“鐵三角”

    常常收到電卡辦短信，表揚橋南支行各項業(yè)務(wù)指標(biāo)做得好。何經(jīng)理碰到我就說：“小平，把你們營銷的經(jīng)驗寫出來”我常常想寫什么呢？經(jīng)過長時間的思考，今天我終于覺得我應(yīng)該寫了。

    作為大堂經(jīng)理我首先接觸到客戶，取號時只要客戶的卡是2014年前的我都會叮囑客戶辦完業(yè)務(wù)后到駐點的小施那里去，看看他們的卡的芯片是否完好，功能是否齊全，小施看到這類客戶馬上指導(dǎo)他們在電子渠道做幾筆交易，存量客戶就激活了。有轉(zhuǎn)賬需求的客戶我首先問他們開通網(wǎng)銀或手機(jī)銀行沒有，把電子渠道轉(zhuǎn)賬手續(xù)費可以優(yōu)惠的政策向他們宣講，若沒開通，在得到客戶許可后快速的為客戶填好申請表，帶到低柜唐湘蘭那兒進(jìn)行簽約。在低柜上班的唐湘蘭在營銷產(chǎn)品方面是一把好手，她新開的客戶全部營銷的是網(wǎng)銀盾，掛失的，改密的，換卡的…只要是到她那的客戶，她全部都為他們簽約了電子產(chǎn)品，她和小施之間的配合非常默契，有時候一個眼神就相互會意，不用多說。這樣我們的產(chǎn)品覆蓋率提高了，存量客戶激活了，電子交易量比提升了，活躍客戶也增加了，各項指標(biāo)一環(huán)套一環(huán)都做上來了。

    現(xiàn)在我明白了，為什么電卡辦的各項指標(biāo)我們能做好，是因為我們在大廳上班的三人形成了營銷“鐵三角”。