小談服務(wù)

    服務(wù)是天職。從我們參加工作選擇建行的那天起，就注定了我們是服務(wù)行業(yè)的一份子，意味著我們的工作和使命就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，意味著我們的天職就是服務(wù)他人，創(chuàng)造價值。對外，我們要以謙和的態(tài)度接待客戶，要以真誠的心留住客戶；對內(nèi)，我們要以寬容，謙卑的心態(tài)與同事打交道，要以立足本職，分擔(dān)職責(zé)，為企業(yè)、為他人創(chuàng)造價值。

    服務(wù)是態(tài)度。服務(wù)是內(nèi)在價值觀的外在體現(xiàn)，只有對社會有良好的認(rèn)知，以感恩的心回饋社會，才能真正堅持用心服務(wù)，熱情工作。細(xì)微之處見端倪，服務(wù)、不是一時一事的處理，而是幾十年如一日認(rèn)真對待工作，認(rèn)真對待生活的態(tài)度。一個對待工作不夠認(rèn)真的人，不可能對生活認(rèn)真；一個對待工作認(rèn)識沒有高度的人，不可能在平凡的崗位上堅守平淡。

    服務(wù)是境界。服務(wù)絕對不僅僅是微笑、禮貌和環(huán)境，服務(wù)的原動力在于我們的內(nèi)心，只有真正認(rèn)識到服務(wù)是為他人做貢獻，尋找自我存在的價值，從而迸發(fā)出發(fā)自內(nèi)心的熱情，才能切實提高我們的服務(wù)水平。真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是做人的境界。“寧靜以致遠(yuǎn)，淡泊以明志”只有遠(yuǎn)離名利和浮躁，認(rèn)真做人，踏實做事，不爭為爭，才能真正充實自己。

    服務(wù)，就是我為人人，人人為我。在社會大分工下，我們必須要做好自己的本份，不斷提高自己的工作水平，深刻理解服務(wù)是天職、服務(wù)是態(tài)度、服務(wù)是境界的含義，端正態(tài)度，提升境界，積極為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)價值，實現(xiàn)自己的人生追求。

    用心服務(wù)，從今天開始！