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感恩有您

——寫在孫家岔支行成立一周年之際
時間:2014-07-28 11:42:45  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行榆林分行  

    孫家岔支行從開始籌備、等待審批,再到網(wǎng)點搬遷、正式開業(yè)至今已經(jīng)一周年了。一年來在各級行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在網(wǎng)點全體員工的共同努力下,在客戶的鼎力支持下,支行各項業(yè)務(wù)工作取得了喜人的成績;貞浺荒陙斫(jīng)歷的點點滴滴,全是滿滿的感恩與感謝。

    感恩有您,感謝各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。記得網(wǎng)點開業(yè)之初,分行領(lǐng)導(dǎo)來網(wǎng)點視察,發(fā)現(xiàn)柜員工作區(qū)域,甲醛氣味彌漫,對柜員身體健康造成極大危害,分行領(lǐng)導(dǎo)要求支行要高度重視,切實解決甲醛危害問題。柜員工作區(qū)域高度封閉,空氣無法自由流通。墻體受限于鋼筋安全網(wǎng),無法在墻體開鑿換氣通風(fēng)口,一時大伙一籌莫展,柜員心想此事大概要擱置了。不料,支行領(lǐng)導(dǎo)次日到網(wǎng)點實地考察,商量解決辦法,購買了大功率鼓風(fēng)機,通過抽送風(fēng)解決了環(huán)境封閉、空氣污濁的問題。一件小事情的解決,對大伙兒的鼓舞卻特別巨大,讓我們體會到領(lǐng)導(dǎo)實實在在的關(guān)懷。

    感恩有您,感謝全體員工的辛勤努力。孫家岔鎮(zhèn)地處神府煤田腹地,涉煤工業(yè)發(fā)達(dá),全鎮(zhèn)不足百余平方公里的面積,星羅棋布著百余家涉煤企業(yè)。網(wǎng)點剛開業(yè),許多客戶并不知道,我們便到客戶家里,到客戶廠區(qū)拜訪,驅(qū)車幾十里外出營銷是家常便飯。一次,網(wǎng)點經(jīng)理孫瑞和客戶經(jīng)理白旭東乘車前往排界村營銷一家煤礦,途中與拉煤大車相撞,所幸撞得輕微,車上人員安然無恙。驚魂未定之際,網(wǎng)點同事、行領(lǐng)導(dǎo)第一時間出現(xiàn),安慰大家。領(lǐng)導(dǎo)的出現(xiàn)及同事樸實的話語,讓他們切切實實感受到了團隊的溫暖和關(guān)愛。工作在孫家岔支行這個團隊,無時無刻不體現(xiàn)著相互關(guān)愛與團結(jié),在困難面前團結(jié)一心,永不退縮。還記得,支行下達(dá)了殘損幣回收任務(wù),面對網(wǎng)點周圍商鋪稀少的困境,回收任務(wù)一時間成為全體員工的心病。為了完成任務(wù),大家一起想辦法,合力找出路,利用工余時間上門兌換殘損幣,壹張兩張不嫌少,多多益善。10天一次的“趕集”,總會看見陳哲、柴小元、溫曉艷手里拎著袋子,頂著烈日,和賣菜的大嬸,賣涼粉的大姐,釘鞋的大叔兌換他們手中的殘損幣。功夫不負(fù)有心人,通過大家的努力,不僅收獲了殘損幣,而且也直接的宣傳了我行,提升了我行的知名度和美譽度。

    感恩有您,感謝客戶的厚愛。網(wǎng)點初設(shè)就面臨搬遷之前客戶轉(zhuǎn)移與維護問題,處理不好就會出現(xiàn)客戶資源的流失。小小的大柳塔鎮(zhèn)有十余家金融機構(gòu),競爭激烈異常。面對困難,大家分工協(xié)作,固化的不易流失的客戶轉(zhuǎn)移至其他網(wǎng)點維護,資金流動性大的優(yōu)質(zhì)客戶繼續(xù)由孫家岔跟進維護。逢是理財?shù)狡诘娜兆印⒎昴赀^節(jié),網(wǎng)點一定會抽出客戶經(jīng)理在大柳塔上門維護客戶。大伙心里明白,想要跑過競爭對手,我們必須要有“人有我優(yōu)、人快我更快”的營銷策略才能獲勝,才能讓客戶安安穩(wěn)穩(wěn)的把資金留在我行。經(jīng)過一年的維護,優(yōu)質(zhì)客戶忠誠度大大提升,有力地支撐了支行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。和客戶做朋友,我們把客戶當(dāng)朋友,客戶也會把我們當(dāng)朋友。如今,只要是來我網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的當(dāng)?shù)厝耍務(wù)摰酵瑯I(yè)服務(wù),會紛紛豎起大拇指,直夸建行服務(wù)好。個人業(yè)務(wù)顧問陳哲感慨地說:“網(wǎng)點起步的時候也是最需要客戶鼎力相助的時候,客戶給予我們大力的幫助,F(xiàn)在業(yè)務(wù)蒸蒸日上,我們應(yīng)心存感恩,以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報客戶的厚愛”。一年來,我們用實際行動踐行著我行“以客戶為中心”的理念。

    一路走來,我們努力把各項工作做到最好。目前,支行保持零差錯的良好記錄,無一條投訴記錄,個人存款余額達(dá)25903萬元,累計銷售理財4.9億元,E動終端營銷獲得省行嘉獎一次。

    我們用良好的業(yè)績回饋支持關(guān)愛我們的領(lǐng)導(dǎo),我們的客戶,還有我們團隊的每一個人。感恩有您!

 

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