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防范風險 從新開戶開始

時間:2014-07-07 17:45:40  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行長沙湘江支行  作者:夏薇

    新開戶就像新生入學,新生選擇哪所學校,選擇哪位老師,對他的成長意義重大。同時,學生優(yōu)不優(yōu)秀,品質如何,對整個學校的生源及以后的發(fā)展也產生巨大影響;

    新開戶就像新生兒出生,出生在哪個地區(qū),哪個家庭,成長環(huán)境對他一生的影響不可小覷。同時,長大以后的他對他家庭的影響,甚至對他家鄉(xiāng)的影響也很大;

    新開戶就像搬新房,新房在哪個地段,是什么朝向,直接影響住戶的生活及工作的舒適度和便利度;同時,如果住戶勤勞,愛干凈愛整潔,也會使新房更加熠熠生輝。

    新開戶對銀行的重要性大家有目共睹,我們廣開戶源,通過向客戶推薦結算通卡,建議客戶磁條卡換芯片卡,為大客戶辦理貴賓卡,為客戶辦理掛失銷戶等;我們也有效維護優(yōu)質客戶,通過銀行卡綁定理財基金等業(yè)務,為客戶合理理財,與客戶維持密切聯(lián)系,節(jié)假日送祝福送關懷等。好的客戶是銀行業(yè)務發(fā)展的基礎,各項指標的完成需要客戶支持,每個季度末存款的沖刺需要客戶一齊發(fā)力。每位員工只有有了屬于自己的一批客戶,才能在完成各項任務時游刃有余,工作才能出色。

    但是,在新開戶的同時更要防范風險,防止假冒開戶。

    最近,經(jīng)常有年輕的客戶前來網(wǎng)點假冒開戶,我就碰到了一位。她說之前沒在建行開過戶,但她又貌似非常老練的要我開通網(wǎng)上銀行,要有網(wǎng)銀盾,并說等會激活要有手機吧,我覺得可疑,但通過一系列的盤問,都沒有絲毫破綻,我就辦理開戶和網(wǎng)上銀行了,她只存30元激活,所以她選擇了排隊在柜臺存錢,正好是中午,柜臺只有一個,她足足等了一個小時才存上錢,沒有半點怨言,但到了電子銀行激活處,她就很著急了,說沒時間激活,我當時在辦理其他的業(yè)務,等我閑下來的時候,電子銀行同事就跟我說她本是拿著網(wǎng)銀盾在門外休息等待,一不留神就不見了。

    那個問號又一次出現(xiàn)在我的腦海,但事已至此,我只能祈禱別發(fā)生風險。

    第二天,電子銀行同事突然跟我說昨天那位客戶果然是假冒開戶。事情是這樣的,昨天下班之后,她們竟然在公交車上碰見了,同事跟她說網(wǎng)銀盾要激活,然后聊了點別的事情,還投緣,就互留了手機號,加了微信,才發(fā)現(xiàn)她不是身份證上那個名字。后來她再來激活時,我跟她聊了聊,還是幫她銷戶了。

    類似于這樣的假冒開戶還有很多,不止在我們網(wǎng)點,其他網(wǎng)點,或是其他銀行更是層出不窮,我們辦理業(yè)務的速度是要加快,但碰到新開戶,還是要慢下來,多問自己幾個為什么,多問客戶幾個是什么,把風險扼殺在搖籃里;我們在廣開戶源的同時,也要多個心眼,不要盲目開戶,把風險阻擋在銀行門外。

    日終通報業(yè)績的時候,我們不再問你今天開戶了嗎,而是問你今天開有效戶了嗎,開重大貢獻戶了嗎,開零風險戶了嗎。

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