以前在學(xué)校選擇專業(yè)的時候,心里一點(diǎn)底都沒有,面對那張薄薄的紙,我不知道自己該選擇什么專業(yè),都是看別的同學(xué)選擇哪個專業(yè)多,自己就選擇哪一個。剛開始工作的時候,也是不知道自己應(yīng)該做什么,應(yīng)該怎么做,都是看前輩們怎么做,自己再“照葫蘆去畫瓢”。有時候,我真的很討厭這樣的自己,因為不知道自己要什么,自己要怎么去做。沒有自己的觀點(diǎn)和想法,就意味著在工作中沒有突破,在生活中一團(tuán)亂麻。
隨著工作經(jīng)驗的逐步積累,我也摸到了一些門路,那就是態(tài)度決定一切,事實見證實力。不管做什么,不管怎么做,都得用心去做,才能把一件事情做好。尤其是對于像稽核結(jié)算這樣的工作,就更加要用心了。由于稽核憑證工作程序繁瑣、涉及的內(nèi)容比較廣泛,這就要求作為業(yè)務(wù)主管的我每天都能夠用心去審核憑證,用心做好稽核結(jié)算工作,以細(xì)致全面的工作態(tài)度確保稽核業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確無誤。
稽核結(jié)算的工作由不得一絲馬虎,若稍有差池,后果將不堪設(shè)想。我還記得當(dāng)初剛剛從事稽核結(jié)算工作的時候,有時候甚至?xí)嘁粋小數(shù)點(diǎn),然后再去找客戶寫證明,而這些都是由于自己的馬虎造成的。平時,像賬戶開銷戶、資金歸集現(xiàn)金相關(guān)信息維護(hù)、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)等這些業(yè)務(wù)產(chǎn)生的流水賬會比較多,做起來也比較瑣碎一些。若自己稍不留神,就會給弄錯了,當(dāng)發(fā)現(xiàn)錯誤再進(jìn)行找補(bǔ)的話就會比較麻煩。比如,本來檢查和整理憑證只需要一個小時,但由于我的粗心,我就會花上更多的時間。
后來,隨著工作經(jīng)驗的逐步積累,我在工作中所犯的錯誤也開始逐漸減少,F(xiàn)在的我再次面對稽核時,基本上都不會再出現(xiàn)錯誤了。避免憑證出錯,就要一筆一清;避免憑證丟失,就要多留心,多檢查。在銀行的這段工作經(jīng)歷也告訴了我這樣一個道理,那就是態(tài)度決定一切。尤其是像我們銀行這種服務(wù)行業(yè),每天面臨的客戶都是形形色色,我們最應(yīng)該注重的就是服務(wù),而服務(wù)講究的就是態(tài)度。好的態(tài)度能夠改變一件事情,能夠讓看起來好像是不可能的事情成真。而不端正的態(tài)度,比如粗心馬虎、做事沒有責(zé)任心等,都會讓我們犯下大錯。
以前總是隨大流,看別人怎么就怎么做,F(xiàn)在的我,經(jīng)過工作的磨礪,逐漸擁有了自己的一套工作思路和想法。不論是稽核結(jié)算人員還是前臺柜員又或者是大廳保安,都是我們銀行這個大系統(tǒng)的重要組成部分。而無論在什么工作崗位上工作,都應(yīng)該把態(tài)度當(dāng)一回事。不是領(lǐng)導(dǎo)要求我們怎么做,而是我們自己要知道并用行動去證明該怎么做才是最好的。