練就火眼金睛 做好身份核查

    辦某些業(yè)務時讓客戶出示身份證是必不可少的步驟，這貌似十分簡單的流程其實蘊含著大道理。
 
    記得在做個人業(yè)務顧問這個崗位時，遇到過這么件事。有一天，一個年輕男子拿著身份證和開戶單來我那辦銀行卡，我習慣的拿起身份證對了對照片，咋一看大致有些相似，可是仔細看五官還是有點不同，為了確認身份證的真假，我把它放在二代身份證閱讀器上，可以讀出信息，帶著疑慮我便問了客戶：“請問是您本人嗎？”，小伙子反駁道：“肯定是我本人啊，我不可能拿別人的身份證辦業(yè)務嘛！”聽了他的回答我更加確定他是拿別人的身份證辦業(yè)務，我說：“你個東北人怎么說著一口廣西口音？”小伙子還說我在南方長大的，這答案讓我哭笑不得，為了揭穿他我接連問了幾個身份證上的信息與銀行開戶信息，他都答的驢頭不對馬嘴，在我的層層拷問之下最后他不得不沮喪的離開了。除了拿他人身份證辦開戶之外，我還碰到過拿造假身份證來掛失的，冒充他人辦理基本信息更改的，還有冒充他人偷窺他人銀行卡隱私信息的，發(fā)現這些行為后我都堅決的拒絕了。
 
    身份核查是我們柜員每天都需要謹慎對待的事情，這關系到客戶的賬戶安全，隱私安全，所以我們要格外注意。有時候有些客戶跟我們很熟悉了，便要求我們?yōu)樗�辦理他親戚朋友的業(yè)務，如果是必須本人到場辦理的業(yè)務這時候我們應該堅決拒絕。
 
    雙基管理一個很重要的意義就是要降低銀行的經營風險，身份核查是防范風險的一個重要措施，作為柜員我們應該練就火眼金睛，做好身份核查，讓此類案件扼殺在搖籃中！