什么是“雙基”管理？就是基礎(chǔ)管理和基層管理，基礎(chǔ)不打牢怎么做成事呢？在打好基礎(chǔ)的同時(shí)，我們更要重視工作的態(tài)度和作風(fēng)，只有以誠(chéng)信為本，合規(guī)經(jīng)營(yíng)才能使“雙基”工作有序的開展。
在我走進(jìn)建行工作崗位的以后，我懂得了誠(chéng)信與合規(guī)的重要性。在我看來(lái)，金融是個(gè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)極高的行業(yè)，但為什么作為銀行工作人員的我們，依然能感受到工作著是喜悅的呢？那就是我們用自己的誠(chéng)信與遵守規(guī)則不僅贏得了客戶的認(rèn)可，而且我們的付出還為我行創(chuàng)造了良好的效益。
在遵守規(guī)則的同時(shí)，我們還要牢記誠(chéng)信是立人之本。誠(chéng)信放在銀行業(yè)就是要求員工服務(wù)必須真誠(chéng)、細(xì)致、周到，讓客戶在感受到滿意服務(wù)的同時(shí)，能增近對(duì)銀行的信任度。
針對(duì)開戶的一些企業(yè)商鋪定期需要兌換數(shù)目較大的零幣，我們時(shí)常記在心中，當(dāng)遇到現(xiàn)金庫(kù)調(diào)來(lái)零幣時(shí)，我們主動(dòng)聯(lián)系客戶，滿足客戶的需求。針對(duì)現(xiàn)金流入大的企業(yè)，我們還能做到了上門收款等相關(guān)人性化的服務(wù)。
有句詩(shī)說(shuō)得好：隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。作為銀行工作人員就應(yīng)該具備這樣的服務(wù)態(tài)度，要盡量想客戶之所想，急客戶之所急，要讓客戶在我們無(wú)微不至的關(guān)懷下，感受到銀行的誠(chéng)信與文明服務(wù)，才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)的金融市場(chǎng)里，為銀行贏得更多客戶的信任與感動(dòng)。只有做到這些，我們的銀行才能不斷地發(fā)展，才能不斷地壯大！
為了服從合規(guī)，我們不會(huì)忘記領(lǐng)導(dǎo)的叮嚀；為了做到合規(guī)，我們不會(huì)忘記挑燈夜戰(zhàn)，學(xué)習(xí)操作規(guī)程，熟記合規(guī)手冊(cè)；為了創(chuàng)建誠(chéng)信文化，我們更不會(huì)忘記愛崗敬業(yè)、文明禮儀。
合規(guī)文化落實(shí)到工作中，就是要讓我們從源頭有效防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，就是要讓我們從細(xì)節(jié)有效遵守規(guī)則。但遵守規(guī)則，也不是說(shuō)我們就必須要冷酷地去服從，而淡忘了和諧社會(huì)更需崇尚誠(chéng)信與文明。萬(wàn)事人為先，這是時(shí)代發(fā)展對(duì)社會(huì)提出的新要求。萬(wàn)事誠(chéng)為先，也是我們銀行工作人員必須做到的，因?yàn)閾碛幸恢е艺\(chéng)的員工是銀行業(yè)構(gòu)建有效合規(guī)的首要條件。
眼下國(guó)內(nèi)各家銀行都在大力提倡誠(chéng)信敬業(yè)、廉潔合規(guī)文化，都在倡導(dǎo)一種更加和諧的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，要求員工認(rèn)真對(duì)照銀行系統(tǒng)規(guī)章制度辦理好每一筆業(yè)務(wù)，做一個(gè)“忠誠(chéng)、守規(guī)”的好員工。誠(chéng)信與合規(guī)，不是張貼在墻上的簡(jiǎn)單說(shuō)辭，而是要我們員工用心去領(lǐng)悟、用實(shí)踐去檢驗(yàn)的行為規(guī)則，是需要身體力行的。
所以說(shuō)發(fā)展無(wú)窮盡，學(xué)習(xí)無(wú)止盡。我相信只要我們?cè)诟髯缘膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè)，工作的同時(shí)也不忘學(xué)習(xí)，在擁有堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)之下，一定能為我行的“雙基”工作再添精彩，建行的明天一定會(huì)更加燦爛，建行的未來(lái)一定會(huì)更加輝煌！
