之前，王主管問我：“洪姐，今年的柜員等級考試參加不？”旁邊的歡歡說：“洪姐，你就報名吧，你一定能考上。”想想兒子也讀大學去了，業(yè)余時間也沒什么事，看看書，權當打發(fā)時間，好幾年沒報等級考試了，試試看吧，于是就報名了。既然報名了，想想今年四十有五了，這或許是我的職業(yè)生涯中最后一次參加等級考試了，應該認真對待，于是把放在柜子里生灰的六本書抱回家了。
畢竟年齡大了，晚上看書，注意力老不集中，半小時后就走神，看了后面忘記前面的。與同事們晨會討論習題，小妹妹們嚴重指出：洪姐，這道題你昨天親自念的，今天不記得答案了？盡管如此，我還是堅持把那幾本書細細地翻了一遍，又把發(fā)下來的習題認真地做了兩遍�？傮w感覺是，收獲大大的，舉例說明：0011轉授權，比如主管因次日有事將授權崗位轉給某柜員，因是次日生效，不能當日收回。看了書之后，原來還有個預約撤銷，可以當日撤銷。
信用卡的計息和滯納金以前老搞不清，看了書之后，才明白計息日期是從記賬之日起至還款日止，計息本金以實際應還款金額計算，而不是按未還款金額計算。滯納金是指持卡人在到期還款日前未還款或還款金額不足最低還款額的，按最低還款額未還部分的5%收取滯納金。這下，我跟客戶解釋有底氣了。
我知道定期一本通掛入掛出的交易代碼是1651，現(xiàn)在有很多客戶定期是存在銀行卡上的，有一天，客戶問我想把卡上的定期掛出來可以嗎，我居然跟客戶說不可以，想想真是慚愧�？戳藭�，原來還有個5301-8，可以把卡上的定期掛出來。
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今天從考場出來，不知道自己能不能過級，但我知道，這個已經(jīng)不重要，重要的是，不論你多大多老，不論你有多少借口，在任何時候，只要你還在工作，都不能放棄學習，不能完全靠經(jīng)驗指導工作，唯有知識不斷更新，才能讓你的工作做得更加完美。
