很多人都知道蘑菇是味道鮮美營養(yǎng)豐富的天然食品，可是，你知道蘑菇是怎樣成長的嗎？菜農(nóng)告訴我們，小蘑菇最初都放在潮濕陰涼的環(huán)境中，時不時地澆上有機肥料，等它默默地生長一段時間后，人們挑出長得茁壯出色的小蘑菇移植到大棚里，給予陽光和雨露，小蘑菇才成為漂亮的大蘑菇，進而成為人們餐桌上的美味隹肴。
剛剛步入職場的年輕人就像不起眼的新生蘑菇，只有默默努力，盡快成長，才能實現(xiàn)自己的抱負。當我懂得了這些，并且學(xué)會用平和的心態(tài)去處理每天簡單卻繁瑣的工作時，我已經(jīng)在寧遠建行總部實習(xí)近半個月了。
12月22日到冷水灘建行總部報到簽實習(xí)合同，開始為期兩個月的實習(xí)。實習(xí)的第一天，我守著復(fù)印機給人復(fù)印了一天的身份證，空閑時就抱著各類單子的模板對著表格琢磨，看著身邊忙碌的同事，為自己業(yè)務(wù)知識的缺乏急的滿頭大汗。直到一個星期后，在各位同事的幫助指導(dǎo)下，才總算掌握了大堂的各項基本業(yè)務(wù)�？墒沁@時候新鮮勁頭也過去了，漸漸覺得填單這活兒太枯燥乏味，每天剛上班就盼著下班。
直到那天中午，兩位農(nóng)民模樣的大叔大媽推門進來，“你好，請問你們辦理什么業(yè)務(wù)？”“我們匯點錢。”“現(xiàn)金嗎？”“是的。”接著我把存款憑條遞給了他們，正好那會兒人比較清閑，他們就拿著單子在填單臺前嘀咕著“先打100吧？”“我看還是80，比較保險”我好奇地問了句“你們打錢給誰呀？”大媽抬頭望了望我，說“這么回事，我想辦個證件，人家讓我打100塊錢過去，可是我又覺得不保險”。我感覺這事兒不對勁，就把我們的大堂經(jīng)理喊過來，大堂經(jīng)理仔細詢問了，發(fā)現(xiàn)原來是這大媽想辦個假證，給小廣告上寫的號碼打了電話，對方讓她打錢過去。大堂經(jīng)理當即勸這位大媽不要上當，并且給總部打了電話申請凍結(jié)此賬號。最后大媽聽了我們的勸，決定去公安部門辦理。這雖然是一件小事情，但是給我的觸動很大。我覺得做一名合格的大堂經(jīng)理，不僅僅是正確引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，還要從細節(jié)著手用心服務(wù)，努力成為客戶的貼心人。于是，我開始學(xué)著大堂經(jīng)理的樣子站在大門口，脖子上掛著實習(xí)助理的牌子，對每一位從寒風(fēng)中推門而入的客戶，微笑著上前問候。“你好，請問需要辦理什么業(yè)務(wù)？”已成為我與客戶見面溝通的第一句話。簡單的一句問候，要說好卻不容易。我的體會是要把客戶當親人，每一句話都要發(fā)自內(nèi)心，充滿真誠和溫暖。只有這樣才能拉近與客戶的心理距離，客戶才會相信我。人與人相處最重要的是相互信任，作為建行的工作人員，我們與客戶之間又何嘗不是如此呢？我那段時間，我更新了自己的QQ心情：不是每個人都需要做驚天動地的大事，平凡人的偉大是做好身邊的每一件事，不要高估自己，更不要看低任何一份工作。
實習(xí)生面試時，我借著建行的宣傳口號現(xiàn)場掰了一句“希望我能為‘中國建設(shè)銀行，建設(shè)現(xiàn)代生活’添磚加瓦”。當時純粹為了給考官們留個印象，直到現(xiàn)在跟著網(wǎng)銀直銷隊的隊員曾姐學(xué)習(xí)很多網(wǎng)銀知識后，才真正懂得建行的業(yè)務(wù)不僅是簡單的存取現(xiàn)錢和轉(zhuǎn)賬，它更可以讓普通人享受便捷生活！比如現(xiàn)在我會向我的朋友們介紹用網(wǎng)上銀行交話費，以后再也不用為去通信企業(yè)排隊交話費浪費時間了；我會推薦客戶使用網(wǎng)上銀行在自己的電腦上查詢銀行卡詳單，每筆交易都會盡在掌握，清楚而明白;我會支持使用手機銀行，轉(zhuǎn)賬三折優(yōu)惠多多驚喜多多······相信隨著銀行的功能越來越強大，我們的生活也會越來越現(xiàn)代化。
不知不覺春節(jié)就臨近了，銀行里更加忙碌了。很多客戶都趕在過年前轉(zhuǎn)賬和存取現(xiàn)金，使得銀行工作量比平時陡然增加了幾倍，為引導(dǎo)客戶幫助他們填寫表單，我常講得口干舌燥。中午，大家忙得連回家吃飯的時間都沒有，為了不耽誤工作，實習(xí)生們也開始留在食堂吃中餐。在食堂里，我感受到了建行人的親切熱情。別看柜員們平日在防彈玻璃后，正襟危坐一絲不茍地處理每一筆交易，但到了這里，大伙兒都卸下了工作的緊張感，不論職位高低圍坐在火爐邊上說說笑笑，好不熱鬧。記得有一次，周行長做了份蘿卜炒肉，大家都贊不絕口，紛紛建議周行長空閑時候可以嘗試兼職食堂大廚。。。。。。整個建行就像一個大家庭，溫暖而和諧。
回想著這一個多月的實習(xí)經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)自己由一個青澀的大學(xué)生，從走出校門到走進社會，接觸了很多人很多事，生活使我慢慢成熟；在大堂經(jīng)理助理這個崗位上，我由原來的茫然無知，到現(xiàn)在能夠詳細地向客戶介紹各個表單的功能，掌握了各項業(yè)務(wù)的處理方式；我的熱情大方微笑真誠在不知不覺中影響了客戶感染了客戶。。。。。。。記得劉行長和我們聊天時曾說到“不要小看大堂的工作，做一天可能新鮮，做一個星期可能會累，做一個月可能會倦，但是你能學(xué)到的也很多。”很感謝建行為我提供了一個難得的學(xué)習(xí)機會，自己學(xué)會了金融業(yè)務(wù)也學(xué)會了做人學(xué)會了處事，付出了辛勞也收獲了快樂。。。。。而這些，都離不開行里領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助。我想，我現(xiàn)在就像是那長在角落里的小蘑菇，給一點陽光雨露，我就會燦爛；不拋棄不放棄，每天進步一點點。你看，小蘑菇正在慢慢成長呢。
