中專畢業(yè)那年，好友相聚話別，說不完的豪言壯語，道不完的離別愁緒，仿佛錦銹前程就鋪在我們面前似的。曾經(jīng)年少輕狂的我們，那一刻笑得好開心。
我于2003年進(jìn)入建設(shè)銀行，從事過個人儲蓄業(yè)務(wù)，也從事過對公會計業(yè)務(wù)。憑著高度的責(zé)任心和對客戶的真誠服務(wù)。多次被評為支行服務(wù)明星。本著對金融工作的熱愛和業(yè)務(wù)的熟練性，多次在市行組織的考試中取得優(yōu)異成績。并被評為省行優(yōu)秀柜員和市行優(yōu)秀柜員的榮譽(yù)稱號。在長期的工作中，在青春的記憶里，這里有我美好的回憶，有我奮斗的足跡。
臨柜多年，我始終堅持微笑服務(wù)，仔細(xì)回答客戶提出的每一個問題。耐心講解直到解決。微笑能化解怨氣，拉近與客戶間距離，讓客戶賓至如歸。記得有一次，我正在辦理業(yè)務(wù)，突然有一位女客戶出現(xiàn)在我的視線。我點頭示意并笑臉相迎，“請問辦理什么業(yè)務(wù)，請稍微等一下好嗎。”該客戶沒有作聲不太耐煩的樣子。我火速辦完其他客戶的業(yè)務(wù)后，這位女客戶告知要辦理轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)帳20萬到外地。客戶提議：“你們建行人總是那么多，每天都要跑，還要等，好浪費時間。”我立即向客戶介紹了我行電子產(chǎn)品。并講解了各類產(chǎn)品的優(yōu)越性及風(fēng)險防范�？蛻粲X得還可以，但是她卻說要考慮考慮，怕資金被盜不安全。幾天后，該客戶又來辦理業(yè)務(wù)。我依舊笑臉相迎熱情接待為她辦理了業(yè)務(wù)。我以為她會辦理電子產(chǎn)品了，她照舊辦完業(yè)務(wù)就走了。半個月后，她再次來到柜臺辦理轉(zhuǎn)帳，我仍然很熱情為她辦理了業(yè)務(wù)。并再次著重講解電子產(chǎn)品的的安全性。該客戶終于答應(yīng)，并簽約了我行所有電子產(chǎn)品�？蛻舾嬖V我，她與愛人一起從廣東到這邊做房地產(chǎn)生意，人生地不熟，怕上當(dāng)受騙。每次過來都被我的誠心打動。我遞交名片給客戶，并告訴客戶有什么疑問就請與我聯(lián)系。后來該客戶將其他銀行的資金全部轉(zhuǎn)入我行，成為我行的一名黑金卡客戶。并在我行開立對公帳戶，存入資金近千萬。
在平凡簡單的工作中，我逐漸明白在小事，在細(xì)微之處用心去贏得客戶。曾經(jīng)有一位老人家來我行，在柜臺前東張西望，我微笑地詢問他，“老爺爺，你要辦什么業(yè)務(wù)？”老爺爺問，“你們銀行有沒有利息稍微高的存款？”我連忙向他介紹了利得盈產(chǎn)品。并準(zhǔn)確講出了該產(chǎn)品與普通存款間的利息差。我耐心講解完后并詢問他是否現(xiàn)在就辦，他卻說“我隨便問問”聽后我很失望，可還是微笑著對他說“沒關(guān)系，有什么不明白的就請您過來問我們，隨時歡迎您過來辦理業(yè)務(wù)。”老爺爺笑笑離去了。幾天后老大爺拿著一張工商銀行的十萬定期存單找到我讓我陪同去取款，取來款后為他辦理了利得盈產(chǎn)品。老大爺高興地說還是你們服務(wù)態(tài)度好呀，我就喜歡到你們這里辦業(yè)務(wù)�，F(xiàn)在他已是我們的高端客戶。
在工作中，我是一個有心人。我珍惜與客戶的每一次相處。拿筆記下客戶提出的每一個要求與建議。辦得到的和辦不到的我都會對客戶積極回訪，做到客戶百分百滿意。贏得了廣大客戶的一致好評。
人間至愛，父愛如山。想到我的父親，我就悲痛欲絕。因為工作繁忙，連父親最后一面都沒有見上。這是我這輩子最遺憾的事情。父親一生為兒女操勞，沒有享過一天福。那天弟弟打來電話告訴我，爸爸不行了，快回家。生與死的距離就是一剎那，人生就是這么脆弱。待我趕到家中，爸爸已經(jīng)離我們?nèi)チ�，任憑我怎么呼喚他都不回來了。父親生前最大的愿望就是希望兒女們好好工作，本分做人，踏實做事。父親偉大的愛給了我無窮的力量。他鼓武我堅強(qiáng)地面對人生。
在建行大家庭里，我慢慢長大，學(xué)會了理解，寬容，懂得善待別人就是善待自己。在此，我感謝建行母親給予我的一切。經(jīng)歷過生離死別，我更加珍惜自己所擁有的。我熱愛我的職業(yè)，就愛熱愛自己的生命一樣。為了蓬勃發(fā)展的建行，為了積極向上的精神，我將把我的理想和全部心血注入到這平凡而普通的工作中，以自己微薄但卻無比堅定的力量為建行添磚加瓦！無悔于我花樣的年華。
