柜面工作是較平凡而又繁瑣的，都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它，力爭做一名優(yōu)秀的臨柜人員。作為臨柜人員，我深知柜面工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客與建行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽感。在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。
客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，在日常的工作中，除了基本的規(guī)范服務外，還留意每一件小事，努力滿足客戶的合理需求，多為客戶謀利益。比如辦理定期存單存取現(xiàn)時，我總是特別留意，在客戶存定期存款時，我會告知客戶，我行的定期存款是自動轉(zhuǎn)存，不用的話不用到銀行來辦理轉(zhuǎn)存，客戶定期存款支取時，我會留意客戶的存單到期日，及時提醒客戶存單未到期，若存單快要到期，就告知客戶是否到期后再來支取，這樣就很好的保證了客戶的利益�？蛻粼谵k理外地轉(zhuǎn)帳匯款時，我會介紹最方便快捷的電子銀行，辦客戶用最優(yōu)惠最實用的方式盡快轉(zhuǎn)帳，也方便客戶下次相似的業(yè)務辦理。
做好一件事不難，難的是堅持，持之以恒。生活中難免有情緒的波動變化，就需要我們調(diào)節(jié)好自己的情緒。情緒高昂的時候，我會給客戶帶上最開心的笑容，把自己的情緒也感染給他們；情緒低迷的時候我會在進營業(yè)間大門的時候，對著鏡子給自己一個大大的笑容，把自己的情緒留在門外，把微笑帶給客戶。一些經(jīng)常過來辦業(yè)務的客戶有時會來到我柜臺上說，你怎么天天都笑的這么開心？每次看見你笑我的心情就變好了。
記得曾有一位經(jīng)濟學家說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術(shù)家的精神，當有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意地善待每一位客戶”。柜面的工作是簡單而平凡的，然而就在這日復一日，年復一年的迎來送往中我們學會了以務實求真的態(tài)度對待工作，學會了以自然豁達寬容恬淡的心境對待平凡的工作崗位，領(lǐng)略到了服務的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵，我將以更優(yōu)質(zhì)的服務迎接未來的工作。
