建行互聯(lián)網(wǎng)站進(jìn)行了全面的更新和升級(jí)，作為一名建行的員工，我第一時(shí)間給予了關(guān)注。全新亮相的官方網(wǎng)站給我的第一印象只有兩個(gè)字——震撼。因?yàn)樗雌饋?lái)是如此得清新脫俗，如此得簡(jiǎn)潔明快，讓人有一種情不自禁就想去里面探索的沖動(dòng)。經(jīng)過(guò)幾天的研究我發(fā)現(xiàn)更新后網(wǎng)站的變化可以說(shuō)是“內(nèi)外兼修”，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
首先風(fēng)格更加簡(jiǎn)潔清新，新網(wǎng)頁(yè)的配色以建行標(biāo)志性的天藍(lán)為主色調(diào)，配以大紅作為修飾和點(diǎn)綴，兩者的搭配相得益彰，視覺(jué)效果柔和亮麗，清新脫俗的感覺(jué)油然而生。首頁(yè)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)經(jīng)過(guò)了重新組織，基于不同客戶群體、不同產(chǎn)品類別進(jìn)行分類信息展示，運(yùn)用欄目、頻道、分行網(wǎng)站等多種形式進(jìn)行合理展現(xiàn)，在內(nèi)容組織上更好地體現(xiàn)對(duì)客戶的業(yè)務(wù)指引，完全擺脫了老網(wǎng)頁(yè)給人的繁瑣壓抑感覺(jué)。當(dāng)然我也同時(shí)登陸了其他商業(yè)銀行的官方網(wǎng)站進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)網(wǎng)站仍然沿用老的網(wǎng)頁(yè)版式，甚至連一直以迅速聞名的招行也未對(duì)其互聯(lián)網(wǎng)站作出更新，可以說(shuō)我們建行這次確實(shí)是先行一步，目光長(zhǎng)遠(yuǎn)。
其次功能更加易用人性，客戶登陸建行網(wǎng)站最主要的目的是為了登陸網(wǎng)上銀行，基于這一點(diǎn)，筆者著重對(duì)網(wǎng)上銀行的升級(jí)進(jìn)行描述。首先打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)可以明顯得看到網(wǎng)上銀行登陸界面被設(shè)計(jì)在網(wǎng)頁(yè)的左上角，位置突出，字體明顯，讓客戶一目了然，易于接受，當(dāng)然這也間接暗示了建行對(duì)網(wǎng)上銀行的重視程度。今年建行先后三次對(duì)網(wǎng)上銀行的服務(wù)功能和流程進(jìn)行了改進(jìn)便很好的證明了這一點(diǎn)，比如在個(gè)人網(wǎng)銀方面，跨行轉(zhuǎn)賬一欄新增建行轉(zhuǎn)他行(加急)和他行轉(zhuǎn)建行功能，可以實(shí)時(shí)到賬；信用卡還款一欄新增通過(guò)已取得授權(quán)的他行賬戶向建行信用卡還款的功能；新增賬戶簽約授權(quán)功能。在企業(yè)網(wǎng)上銀行方面，跨行支付一欄新增建行轉(zhuǎn)他行、他行轉(zhuǎn)建行、跨行實(shí)時(shí)代發(fā)和跨行實(shí)時(shí)代扣等功能；新增賬戶查詢和簽約授權(quán)功能。這些改進(jìn)體現(xiàn)了建行網(wǎng)銀的人性化和創(chuàng)新性，確保了建行網(wǎng)銀更加好用易用，進(jìn)一步提升客戶的滿意度。
再次服務(wù)更加體貼周到，建行網(wǎng)站頁(yè)面改版加強(qiáng)了網(wǎng)站服務(wù)功能融合，基于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站面向客戶提供更多方便快捷的銀行服務(wù)，如賬戶查詢、網(wǎng)點(diǎn)查詢、理財(cái)計(jì)算器等，使客戶可以方便的找到并使用這些服務(wù)。新首頁(yè)整合客戶服務(wù)模塊，設(shè)立客戶留言、網(wǎng)上調(diào)查、常見(jiàn)問(wèn)題和建行工作室四個(gè)模塊，完善了客戶溝通渠道，使客戶能夠通過(guò)建行網(wǎng)站解決實(shí)際問(wèn)題。本次網(wǎng)站改版還優(yōu)化了建行網(wǎng)點(diǎn)ATM查詢功能，新增網(wǎng)點(diǎn)周邊環(huán)境介紹以及營(yíng)業(yè)時(shí)間說(shuō)明，并配備直觀準(zhǔn)確的電子地圖，一鍵查看網(wǎng)點(diǎn)ATM所在位置，為客戶提供更貼心便捷的網(wǎng)點(diǎn)ATM查詢功能。
據(jù)了解，今年1-7月，建行互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站總訪問(wèn)人次數(shù)達(dá)到3.5億，比去年同期增長(zhǎng)50%以上；分行網(wǎng)站訪問(wèn)人次數(shù)累加量更是比去年同期增長(zhǎng)450%以上，我相信經(jīng)過(guò)這次的升級(jí)改版之后建行網(wǎng)站業(yè)務(wù)又將進(jìn)入一個(gè)新的快速發(fā)展通道。
