在感動中成長

    到湘永路支行工作已經(jīng)有一個(gè)多月了，半個(gè)月的實(shí)習(xí)，半個(gè)月的培訓(xùn)，半個(gè)月的單獨(dú)臨柜，是忙碌的，也是快樂的，但更多的是感動。其中有一件事，開始自認(rèn)為是微不足道的，卻深深影響到了我現(xiàn)在的工作態(tài)度。

    一周前的一天，我開始單獨(dú)臨柜，由于客戶較多，需要排隊(duì)，一見客戶急，我心里更急，忙中出了錯(cuò)，在最后勾流水時(shí)才發(fā)現(xiàn)有一筆特殊業(yè)務(wù)的身份證復(fù)印件沒有留下，通過客戶信息查詢后，我撥打了客戶的電話號碼，聽聲音，她是一位年邁的老人，我提出了去她家拿身份證復(fù)印件，被她斷然拒絕了，說自己馬上就來我們網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)上。過了半小時(shí)，那位奶奶果然帶著身份證來了，當(dāng)時(shí)我心里滿是欣喜，順口說：其實(shí)我也可以去您老人家家里拿的，您老人家為什么還那么老遠(yuǎn)的走來呢？她當(dāng)時(shí)只是憨憨地笑笑，說：你們年紀(jì)輕輕的，我看到柜臺外面站了那么多人，想必你們的工作肯定也挺不容易的，我們老了，多走走，就當(dāng)鍛煉身體了，呵呵…還來不及給她倒上一杯熱茶，她老人家便離開了網(wǎng)點(diǎn)，臨走前還說了句：還需要我做些什么嗎？沒我的事，你就忙你的工作吧�？粗�她蹉跎的背影和滿頭的大汗，我心里已沒有當(dāng)時(shí)的欣喜，而是發(fā)自內(nèi)心的愧疚和感動：她一個(gè)70多歲的老人家，處處為我們年輕人著想，冒著炎熱跑這么遠(yuǎn)的路，從家里走來。全是因?yàn)樽约阂粫r(shí)疏忽造成的，我又于心何忍呢？想到此，淚水情不自禁地噙滿了眼眶，腦海里浮現(xiàn)出了報(bào)到的第一天，行領(lǐng)導(dǎo)對我說的那番話：我們銀行業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，凡事得用心、細(xì)心，時(shí)刻要牢記建行警言：“我的微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩，我的微小失誤，可能給建行帶來巨大損失…”。通過這件事，我已深深體會到了其中的內(nèi)涵，實(shí)踐給我上了一堂深刻的課。從那以后，我能嚴(yán)格要求自己，提醒自己，千萬要小心，不要出差錯(cuò)，不給客戶和同事帶來麻煩。我們湘永路支行已經(jīng)連續(xù)兩個(gè)季度實(shí)現(xiàn)了零違規(guī)、零差錯(cuò)的“雙零”目標(biāo)。我是7月份被分配到該行的，不能再找說自己是新手的借口了，一定要融入這個(gè)大集體，要用心、要耐心，要有集體榮譽(yù)感，決不能給這個(gè)集體臉上抹黑，要盡自己最大的努力去維護(hù)、去實(shí)現(xiàn)我們共同的目標(biāo)——“雙零”。

    我是在感動中成長的、懂事的。真的謝謝您，我的好客戶，是您教會了我換位思考；真的謝謝您，我的好領(lǐng)導(dǎo)，是您教會了我明白了一些大道理；真的謝謝您，我的好同事，是您教會了我從事實(shí)際工作。我要用一顆感恩的心去回報(bào)你們，帶著一份沉甸甸的責(zé)任去完成自己的本職工作。