海爾集團(tuán)總裁張瑞敏有句名言：“把每一件簡單的事情做好，就是不簡單；把每一件平凡的事情做好，就是不平凡。”
有人仰望星空，胸懷大志；有人就需要腳踏實(shí)地，甘愿平凡。
如果每個人都把平凡的事都做好就會更成功，有時候平凡的事更能夠體現(xiàn)一個人的素質(zhì)，把平凡的事做好了本身就是不平凡。
建設(shè)銀行湖南省分行營業(yè)部個人金融部黃躍香就是一個甘愿平凡、堅守平凡的人。以下就是她在營業(yè)部工作期間的無數(shù)小事中的幾件平凡小事。
平凡小事一：樂于奉獻(xiàn)敢擔(dān)當(dāng)
2003年，黃躍香因親屬回避政策從湖南省分行來到省行營業(yè)部，心里多少有點(diǎn)失落，但不到一個月的時間，她就完全融入到營業(yè)部這個充滿生機(jī)和活力的“大家庭”，以營業(yè)部的一員為榮。在工作中，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，扎扎實(shí)實(shí)，顧全大局，從不計個人得失。
在來營業(yè)部之前，作為一名會計師、主任科員，她長期從事會計及財務(wù)管理工作。到營業(yè)部后，被安排擔(dān)任辦公室副主任，分管行政后勤、保密檔案、文印、接待等工作，雖然對辦公室、行政后勤管理工作比較陌生，但她毫無怨言，愉快地服從組織的安排，并對這一工作傾注了極大的熱情，本著為“業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)、為基層服務(wù)、為員工服務(wù)”的工作思路，無論是固定資產(chǎn)、物品財產(chǎn)的管理，還是網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施的改造，均卓有成效，有聲有色。
在“非典”防護(hù)期間，作為營業(yè)部“非典”防控小組成員，在部領(lǐng)導(dǎo)的部署領(lǐng)導(dǎo)下，利用工余時間做了大量細(xì)致而卓有成效的工作，從相關(guān)制度的制定、防典消毒用品的發(fā)放，到支行防控情況的每日收集、匯總并上報省行等等，事無巨細(xì)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。“非典”防護(hù)期間的所有休息日、“五一”長假，均在崗位值班。
2003年，我行住房分配貨幣化改革工作啟動。因其扎實(shí)的會計、財務(wù)管理功底，領(lǐng)導(dǎo)安排她在參與住房分配貨幣化和員工等級管理初始化工作，為了不影響日常本職工作，她利用休息時間加班加點(diǎn)，如期完成了職工實(shí)有住房情況核實(shí)、住房情況公示，起步時間測算、員工薪點(diǎn)歸類測算、一次性補(bǔ)貼、2002年度補(bǔ)貼額度測算等工作，獲得領(lǐng)導(dǎo)和人力部門的好評。
生活中的很多事情，看起來都是小事，但有些時候卻往往做不到。其原因就在于：人們把簡單的小事看得很容易，漫不經(jīng)心，在生活中不當(dāng)一回事，當(dāng)然也就無從改變。其實(shí)，“簡單”并不等于“容易”，只有處處嚴(yán)格要求自己，才能給自己一個滿意的結(jié)果。
平凡小事二：勤于學(xué)習(xí)提素質(zhì)
2004年因工作需要黃躍香被調(diào)入個人銀行業(yè)務(wù)部任副經(jīng)理。個人銀行業(yè)務(wù)于她是一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)，但這是她喜歡的工作，此后，她對工作更加認(rèn)真負(fù)責(zé)、更加精益求精，工作熱情更高、主動性更強(qiáng)了，2004、2005連續(xù)兩年考核優(yōu)秀。但面對日新月異、品種繁多、功能齊全的個人產(chǎn)品和不斷創(chuàng)新的業(yè)務(wù)知識，她有了的壓力，急需充電，提升自身素質(zhì)。2006年，到營業(yè)部工作的第四個年頭，她以比別人大得多的年齡、花費(fèi)比別人多一些的精力、獲得比別人多一點(diǎn)的業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)方法，除積極參加省行、營業(yè)部組織的相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，還利用業(yè)余時間與年輕的個人客戶經(jīng)理們一起參加理財規(guī)劃師培訓(xùn)、考試，取得了較好的成績，獲得國家二級理財規(guī)劃師資格；參加個人客戶經(jīng)理（四級以上）崗位考試，取得了本系列考試全省第二名的好成績。2008年，為適應(yīng)管理工作的需要，她四十多歲的人與二十歲不到的小青年一起，參加基金從業(yè)人員資格考試，唯一獲得通過。
其實(shí)生活中看似簡單和平凡的事情，其實(shí)都是需要毅力和堅持的，有很多人是很難做到的，所以能把這樣的事情做好，當(dāng)然是不簡單的。
平凡小事三：甘于平凡亦自強(qiáng)
2007年3月，省行啟動網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作。黃躍香作為網(wǎng)點(diǎn)管理分管負(fù)責(zé)人，全力投身營業(yè)部的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作。在轉(zhuǎn)型實(shí)施過程中，她作為轉(zhuǎn)型牽頭部門主要組織者，積極協(xié)調(diào)個金、辦公室、財會、人力等部門，在員工技能訓(xùn)練、禮儀、服務(wù)規(guī)范、情景演練、大堂引導(dǎo)、人員及設(shè)備配備等方面工作，及時到位；作為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型牽頭人，每周定期、有時甚至每周連續(xù)5天利用晚上帶領(lǐng)組員到網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)轉(zhuǎn)型工作。這種對工作極端認(rèn)真和負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，獲得了網(wǎng)點(diǎn)員工的高度贊譽(yù)，按當(dāng)時轉(zhuǎn)型支行行長的話說，是把網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型當(dāng)成了自己的事在做。在她的牽頭和指導(dǎo)督促、其他各方的大力配合下，營業(yè)部的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作通過制度建設(shè)、員工培訓(xùn)、數(shù)據(jù)測量、環(huán)境優(yōu)化、設(shè)施配備、流程優(yōu)化、人員調(diào)整、大堂引導(dǎo)等一系列措施的實(shí)施，員工的服務(wù)理念和意識得到不斷加強(qiáng)，網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量和效率得到提升，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作取得了預(yù)期效果。新世紀(jì)支行作為總行重點(diǎn)關(guān)注的第一批轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)，以長沙地區(qū)最高分順利通過總行驗(yàn)收；次年，芙蓉中路支行作為總行重點(diǎn)關(guān)注的第二批轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)，以全省最高分順利通過總行驗(yàn)收。為此，黃躍香獲得2008年全省零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目推廣先進(jìn)個人稱號。
轉(zhuǎn)眼，黃躍香在營業(yè)部工作已八年多。八年中，五年年度考核優(yōu)秀。八年中，部門領(lǐng)導(dǎo)換了幾任，作為副職，她除了全力協(xié)助、配合，還是協(xié)助配合，毫無怨言。除了繁重的工作，還起到了橋梁與溝通作用，一方面，協(xié)助部門經(jīng)理工作，既向部門員工傳達(dá)上級行對口部門、部領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理的指示精神、工作布置、計劃安排，也將部門員工的工作、學(xué)習(xí)等情況匯報給部門經(jīng)理；另一方面，既將上級對口部門、營業(yè)部有關(guān)個人業(yè)務(wù)方面的政策、規(guī)定通過郵件或電話等方式及時通知、傳達(dá)到支行和業(yè)務(wù)部門，使制度規(guī)定、業(yè)務(wù)信息、通知通報等不在個人金融部、不在她所經(jīng)辦的環(huán)節(jié)耽擱、延誤，同時，及時了解支行、業(yè)務(wù)部門在個人業(yè)務(wù)發(fā)展過程中存在的問題、好的建議和措施，向上匯報和反映。
也許別人無法理解，但她無怨無悔。人各有志，各有各的追求，她的追求是：做自己喜歡的事，讓別人說去吧！
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