如何防范手機(jī)支付風(fēng)險

    客戶來辦理手機(jī)更新的客戶很多，客戶因為手機(jī)號碼變更，都會來我行辦理更改手機(jī)號碼，其實在辦理手機(jī)號碼更換時就隱藏各種各樣的支付風(fēng)險。

    客戶來我們修改手機(jī)號碼時，柜員首先應(yīng)該仔細(xì)核對客戶是否是本人辦理、認(rèn)真核對身份證的真實性，打印身份證聯(lián)網(wǎng)核查，核對客戶新的手機(jī)號碼，柜員在修改客戶手機(jī)號碼時，系統(tǒng)會發(fā)驗證碼到客戶手機(jī)，客戶輸入正確的手機(jī)驗證碼進(jìn)行核對，柜員啟客戶信息新增與維護(hù)介面進(jìn)行更新客戶手機(jī)號碼，這時我們在系統(tǒng)內(nèi)已將客戶的手機(jī)號碼修改成功，一定要告知客戶修改手機(jī)號碼，可以在網(wǎng)上進(jìn)行支付，如果開通了快捷支付，就可以在網(wǎng)上進(jìn)行支付交易，請客戶要把銀行卡密碼、手機(jī)接收的驗證碼等重要信息不要告訴任人。

    進(jìn)行電子渠道一體化簽約---個人客戶認(rèn)證進(jìn)行修改客戶的手機(jī)號碼，啟動2551-3-5修改維護(hù)手機(jī)號碼，修改客戶網(wǎng)上銀行、電話銀行、短信等手機(jī)號碼，手機(jī)銀行不能直接修改，需注銷后才能修改，這時啟動2551-3-7進(jìn)行注銷手機(jī)銀行后，重新啟動2551-1-1簽約手機(jī)銀行。

    辦理修改手機(jī)號碼的特殊業(yè)務(wù)的客戶，一定要對客戶進(jìn)行風(fēng)險告之，柜員做好風(fēng)險提示，把好風(fēng)險關(guān)口，做到“防患于未然”，把“雙基”的工作落到實處。