服務是銀行的基本競爭力，缺少優(yōu)質服務的銀行遲早會走向衰落。隨著經濟的發(fā)展，客戶的需求也在不斷的提高，對于銀行的服務也會提出更高的要求。所以，銀行要取得長久的發(fā)展，需要持續(xù)不斷的提供優(yōu)質服務。那么如何服務人員應該如何持續(xù)提高服務水平呢？
第一，以積極正確的心態(tài)對待工作。
因為凡事并非一帆風順，總會遇到或多或少的問題。如果一個人心態(tài)很好，在工作遇到困境時，就能夠心平氣和的去解決。如果心不在焉，就會導致效率低下，工作的效果也會受到影響。
柜面工作是繁瑣的，每一位工作人員隨時都可能遇到刁難的客戶，內心遭受打擊。如果沒有積極良好的心態(tài)，工作就很難順利進行。所以，對每個人來說，必須學會保持良好的心情，積極的面對工作。
第二，需要幫助服務人員轉變思想。
能否讓服務人員的在頭腦中形成積極的服務意識，其中一個方面，就在于是否建立了有效的考核評價體系。該體系應致力于幫助服務人員在持續(xù)提高服務水準的同時，能夠及時的享受到到的優(yōu)質服務成果。這既需要精神鼓勵的體現，又需要物質獎勵的結合，只有這樣，才能有效促進服務人員思想意識的積極轉變。在此期間，享受他們服務的客戶能否對他們的服務效果進行有效的評價，評價的結果能否系統的納入服務人員的管理考核體系，也是影響他們思想轉變進程的一個重要因素。
第三，積極提升自身業(yè)務水平。
作為服務人員，應該積極提升自身業(yè)務水平。對自身業(yè)務的專業(yè)程度將直接影響客戶的服務體驗。對于客戶想到的，我們要知道；對于客戶希望的，我們要做到；至于客戶沒有想到的，我們同樣要做到心中有數，要能夠準確揣摩客戶心理，時刻有所準備。只有這樣專業(yè)細心的服務，才能為客戶帶來驚喜，并且吸引客戶下次的光臨�？蛻舻闹艺\度，也就是在這樣一次次的驚喜體驗中逐步建立的。
第四，耐心服務，盡可能滿足每一位客戶的需求。
一個人對待事情的耐心程度，是其個人能力的一個重要體現。耐心的處理好每一筆業(yè)務，不在乎它能否馬上給你帶來可觀的收益；耐心的對待每一位客戶，不在乎他能否滿足你心目中“中國好客戶”的條件。眼光放得長遠一些，時間久了，你會發(fā)現，曾幾何時，苦苦尋找的優(yōu)質資源，原來就在你服務過的對象中；同樣你也會發(fā)現，提高對待客戶耐心程度的同時，也促進了個人性格的養(yǎng)成。
