二是突出普惠金融創(chuàng)新，促進(jìn)民生就業(yè)信貸支持。采取“邊建設(shè)、邊申請(qǐng)”方式，全力推進(jìn)贛州、吉安普惠金融改革試驗(yàn)區(qū)建設(shè)，對(duì)接國家融資擔(dān)�；�，健全風(fēng)險(xiǎn)分散補(bǔ)償機(jī)制。10月末全省普惠小微企業(yè)貸款余額4724.2億元，同比增長19.6%。創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款自創(chuàng)設(shè)以來累放1364億元，總量占全國1/7，累計(jì)扶持個(gè)人創(chuàng)業(yè)125萬人次，帶動(dòng)就業(yè)486萬人次。
三是突出綠色金融創(chuàng)新，促進(jìn)江西經(jīng)濟(jì)綠色轉(zhuǎn)型。江西生態(tài)優(yōu)勢明顯，贛江新區(qū)是綠色金融改革試點(diǎn)，景德鎮(zhèn)市獲批國家陶瓷文化傳承創(chuàng)新試驗(yàn)區(qū)，撫州市生態(tài)產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)機(jī)制也是全國試點(diǎn)。我們大力發(fā)展綠色金融，開展綠色信貸創(chuàng)新92項(xiàng)、綠色保險(xiǎn)創(chuàng)新14項(xiàng)，形成122個(gè)特色案例。9月末全省綠色貸款余額2586.6億元，同比增長21%；“文企貸”“古村落金融貸”破題落地，文化旅游企業(yè)貸款同比增長22.3%。
四是突出科技金融創(chuàng)新，促進(jìn)先進(jìn)產(chǎn)業(yè)崛起發(fā)展。依托鄱陽湖國家自主創(chuàng)新示范區(qū)、贛江兩岸科創(chuàng)大走廊等區(qū)域創(chuàng)新體系，大力發(fā)展電子信息產(chǎn)業(yè)、先進(jìn)裝備制造等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)發(fā)放科貸通、專利權(quán)質(zhì)押貸款，帶動(dòng)全省高技術(shù)制造業(yè)和先進(jìn)制造業(yè)貸款余額分別同比增長33.9%和32.0%。
下一步，我們將繼續(xù)深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，推進(jìn)區(qū)域金融改革創(chuàng)新，為暢通經(jīng)濟(jì)循環(huán)，服務(wù)江西革命老區(qū)高質(zhì)量發(fā)展展現(xiàn)更大作為。
謝謝！
羅延楓：下面繼續(xù)提問。
每日經(jīng)濟(jì)新聞：疫情期間無接觸貸款服務(wù)作用突顯，請(qǐng)問民生銀行有什么創(chuàng)新舉措？如何在實(shí)際業(yè)務(wù)中做好用戶篩選、貸后管理、識(shí)別騙貸等工作？謝謝。
周伯婷：線上化、數(shù)字化是金融服務(wù)發(fā)展趨勢，也是我們積極努力的方向，疫情爆發(fā)加快了這一進(jìn)程，我們也在很多領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了突破性進(jìn)展，以“零接觸”方式創(chuàng)新服務(wù)客戶。
首先，疫情爆發(fā)第一時(shí)間推出“小微業(yè)務(wù)在家辦”。向客戶提供小微金融線上產(chǎn)品和服務(wù)指南，實(shí)現(xiàn)貸款申請(qǐng)、續(xù)貸、轉(zhuǎn)賬、收款、代發(fā)工資、申請(qǐng)開戶以及綜合的財(cái)富金融各類產(chǎn)品服務(wù)，便捷、直接的線上業(yè)務(wù)辦理入口集合，為客戶提供7*24小時(shí)小微金融服務(wù)。
第二點(diǎn)，打通小微貸款全流程線上辦理。依托動(dòng)態(tài)人臉識(shí)別等技術(shù)，快速開通多項(xiàng)遠(yuǎn)程作業(yè)、遠(yuǎn)程服務(wù)功能；比如，小微貸款遠(yuǎn)程面簽系統(tǒng)，從討論決定方案到系統(tǒng)搭建、上線，僅用了25小時(shí)，很多小微貸款客戶，通過視頻方式，順利辦理了貸款簽約、支用、續(xù)貸、征信保護(hù)等業(yè)務(wù)。比如，我們廣州的一家客戶，當(dāng)時(shí)在瑞士探親，聯(lián)系到稀缺的酒精等消毒用品，需要貸款融資進(jìn)貨，我們在線服務(wù)，一個(gè)半小時(shí)內(nèi)完成了這筆貸款從申請(qǐng)、辦理到提用全過程，迅速為抗疫一線補(bǔ)充“彈藥”。
第三，大力推廣無還本續(xù)貸，進(jìn)一步簡化業(yè)務(wù)辦理手續(xù)、開通“自助轉(zhuǎn)期”，客戶通過手機(jī)銀行即可完成續(xù)貸。1-10月，全行無還本續(xù)貸方式小微貸款投放2120億元，其中一半都是由客戶自助方式完成。
線上化、無接觸，確實(shí)在疫情期間，更加顯示了在客戶服務(wù)方面的價(jià)值。
在風(fēng)險(xiǎn)管理部分，包括篩選客戶、貸后管理等，我們認(rèn)為最重要的是“認(rèn)知客戶”。一方面，我們依托豐富的技術(shù)手段，利用大數(shù)據(jù)，包括征信信息、客戶經(jīng)營情況、政府公共信息等建立了風(fēng)險(xiǎn)管理和評(píng)價(jià)模型，通過客戶行為評(píng)分、預(yù)警評(píng)分、催收評(píng)分等，自動(dòng)觸發(fā)對(duì)客戶差異化的識(shí)別和管理。除了技術(shù)手段之外，更重要的是，我們服務(wù)小微企業(yè)多年，積累、鍛煉了一支專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，會(huì)加強(qiáng)與客戶的交流、回訪等一定頻度的接觸往來，結(jié)合結(jié)算、財(cái)富等金融與非金融服務(wù)，讓我們對(duì)客戶有了更多、全方位的認(rèn)知和了解，以“暖實(shí)力”服務(wù)客戶的同時(shí)，更好地防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
羅延楓：下面繼續(xù)提問。
第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)：請(qǐng)問央行上�？偛吭诮鹑谥С珠L三角一體化方面做了哪些工作，成效如何？
金鵬輝：感謝這位記者，你的問題提的非常好�？傂悬h委一直以來高度重視金融支持長三角一體化高質(zhì)量發(fā)展，要求上�？偛恳l(fā)揮牽頭抓總作用，做好此項(xiàng)工作。在總行指導(dǎo)下，上海總部堅(jiān)決落實(shí)創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享理念，牽頭南京分行、杭州中支、合肥中支、寧波市中支建立了“金融服務(wù)長三角一體化高質(zhì)量發(fā)展合作機(jī)制”，按照30條意見，以及長三角整體推進(jìn)的工作要求，聯(lián)合長三角生態(tài)綠色一體化發(fā)展示范區(qū)執(zhí)委會(huì)等單位出臺(tái)金融支持長三角一體化發(fā)展、推進(jìn)先行先試的16條舉措。相關(guān)工作進(jìn)展順利，取得了較好的效果。
在推進(jìn)跨省（市）協(xié)作，整體提升長三角金融服務(wù)效率和水平方面。重點(diǎn)探索跨地區(qū)資金要素的流動(dòng)，降低金融交易成本，加速要素資源向全國大市場一體化的建設(shè)。同時(shí)，推動(dòng)成立長三角征信機(jī)構(gòu)聯(lián)盟，先行先試一體化市場化的征信體系；啟動(dòng)長三角地區(qū)法人銀行跨行賬戶信息驗(yàn)證工作，推動(dòng)有關(guān)銀行提供同行跨區(qū)便捷開戶，以及跨區(qū)代辦和異地鑒證服務(wù)。
在加強(qiáng)金融配套服務(wù)，促進(jìn)長三角創(chuàng)新發(fā)展方面。我們積極推動(dòng)聯(lián)合申報(bào)國家級(jí)科創(chuàng)金融改革試驗(yàn)區(qū)。推動(dòng)出臺(tái)綜合服務(wù)方案支持長三角G60科創(chuàng)走廊先進(jìn)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)金融機(jī)構(gòu)與科創(chuàng)產(chǎn)業(yè)對(duì)接、金融市場與企業(yè)成長路線對(duì)接、金融供給與國家創(chuàng)新戰(zhàn)略對(duì)接、金融創(chuàng)新與市場需求對(duì)接。積極支持G60科創(chuàng)走廊企業(yè)通過債券市場融資，申請(qǐng)科創(chuàng)板上市融資。
在建立信息共享機(jī)制，加強(qiáng)金融政策協(xié)調(diào)方面。我們積極牽頭做好長三角地區(qū)金融數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作，由上�？偛堪丛掳l(fā)布長三角貨幣信貸運(yùn)行情況，編寫長三角金融運(yùn)行分析報(bào)告。積極支持長三角綠色項(xiàng)目庫以及長三角綠色金融信息管理系統(tǒng)建設(shè)。建立長三角普惠金融指標(biāo)體系，落地長三角地區(qū)金融消費(fèi)糾紛非訴解決機(jī)制。
下一步，我們將按照總行黨委的要求，繼續(xù)牢固樹立一盤棋的思想，緊扣一體化、高質(zhì)量的這兩個(gè)關(guān)健詞，積極推進(jìn)金融支持長三角一體化高質(zhì)量發(fā)展的重點(diǎn)任務(wù)盡快落實(shí)。謝謝大家。
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