近年來，廣東工行緊跟居民消費(fèi)需求變化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮信用卡服務(wù)促消費(fèi)、惠民生、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的積極作用，不斷推出各類信用卡創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，在滿足持卡人個(gè)性化、多層次、多元化金融需求的同時(shí)，也有效拉動(dòng)內(nèi)需消費(fèi)的增長。統(tǒng)計(jì)顯示，該行近三年信用卡消費(fèi)均超2000億元，有效滿足千萬持卡人消費(fèi)和經(jīng)營的資金需求。
圍繞居民普惠消費(fèi)，近兩年廣東工行積極推廣和落地總行“愛購周末”“愛購全球”“愛購港澳”等優(yōu)惠活動(dòng)，精選包括白天鵝賓館、長隆主題公園、廣州地鐵、希爾頓酒店、香格里拉酒店、華潤萬家、屈臣氏、萬寧、優(yōu)衣庫等在內(nèi)的上千家廣東各地知名餐飲、超市、便利店、咖啡甜品、時(shí)尚購物、電影娛樂、出行旅游等大眾消費(fèi)場所為廣大客戶提供低折扣、有品質(zhì)的優(yōu)惠。除本地優(yōu)惠活動(dòng)外，針對居民日益旺盛的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求，工行在京東、微信、蘇寧易購、途牛、本來生活網(wǎng)等多個(gè)線上平臺推出了隨機(jī)立減、滿額返現(xiàn)、商戶折上折、消費(fèi)享積分等多種優(yōu)惠活動(dòng)；針對居民境外消費(fèi)需求則是精心打造了“境外消費(fèi)最高返現(xiàn)21%”“商戶折扣低至7折”“出境WiFi免費(fèi)使用最長16天”“積分兌換旅程”“境外消費(fèi)贈(zèng)送話費(fèi)”等諸多特色化權(quán)益，涵蓋境外酒店、航空、簽證、境外用車、機(jī)場貴賓及停車、線上海淘、海外購物、境外WiFi等多個(gè)商旅門類，為廣大持卡人帶來更加豐富多彩的商務(wù)出行、旅游休閑新體驗(yàn)。初步測算，廣東工行2017年以來各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)累計(jì)惠民達(dá)150萬人次，金額約3000萬元。
在居民消費(fèi)融資領(lǐng)域，工行相繼整合升級個(gè)人信用消費(fèi)貸款產(chǎn)品和信用卡分期付款產(chǎn)品，先后推出了“融e借”和“幸福分期”，為廣大客戶提供全方位、多樣化的消費(fèi)融資服務(wù)。通過“融e借”，客戶可享受無抵押、純信用的信用消費(fèi)貸款服務(wù)；“幸福分期”則全面涵蓋汽車、家裝、租房、旅游、教育、婚慶等多元化消費(fèi)場景，為廣大客戶提供全方位、多樣化、更優(yōu)惠的分期付款服務(wù)。“在廣東地區(qū)，工行與廣東省稅務(wù)局密切聯(lián)動(dòng)合作，創(chuàng)新推出‘融e借·稅閃借’特色服務(wù)，可為納稅信用良好的個(gè)人提供全程線上自助辦理、線上發(fā)放的信用貸款。”廣東工行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“廣東地區(qū)的4200萬納稅自然人在‘廣東稅務(wù)’微信公眾號實(shí)名認(rèn)證并授權(quán)工行采集其繳稅信息后，即可登錄工行手機(jī)銀行測算貸款額度并自助貸款。授信額度測算全程由系統(tǒng)根據(jù)納稅人繳稅信息自動(dòng)完成，耗時(shí)僅10-30秒，可真正為客戶提供‘秒授信’和‘一鍵即貸’的良好服務(wù)體驗(yàn)。”截至2018年7月末，該服務(wù)推出一個(gè)多月，已成功為4.8萬客戶提供超32億元的授信。
圍繞小微商戶普惠金融，廣東工行積極適應(yīng)用戶對跨場景、便捷化支付服務(wù)的需求，加大創(chuàng)新力度提升商戶收單支付服務(wù)水平，在已有的開放式收單支付平臺上增添并完善了聚合功能，讓商戶能同時(shí)受理微信、支付寶等第三方支付，并支持各家銀行APP等銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)二維碼，不僅方便個(gè)人客戶根據(jù)自身偏好選擇支付方式，而且統(tǒng)一了商戶對賬出口，大大簡化了商戶端的日常操作環(huán)節(jié)，快速構(gòu)建起連接商戶與個(gè)人客戶的安全支付生態(tài)圈。近期，該行還推出了“e商助夢計(jì)劃”，致力于為收單商戶提供專屬的投資理財(cái)、貸款融資、支付結(jié)算、貴金屬等一攬子普惠金融服務(wù)，助力小微企業(yè)提高經(jīng)營效率，擴(kuò)大客戶群體和銷售規(guī)模，充分享受現(xiàn)代金融服務(wù)的舒適和便利。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2018年6月末，廣東工行已為超過50萬商戶提供覆蓋線下、線上、O2O全場景的安全收單支付服務(wù)，收單交易額超過2500億元。
