9月1日，中信銀行信用卡“動(dòng)卡空間”APP煥新升級(jí)，本次上線的9.0版圍繞用戶需求構(gòu)建智能化“生活+金融”一站式新平臺(tái)，以便捷的功能交互、豐富的福利優(yōu)惠、智能的在線客服、綜合的金融服務(wù)，助力用戶獲享美好金融體驗(yàn)，以數(shù)字科技全方位打造“有溫度的信用卡”。
隨著銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，手機(jī)銀行APP已成為銀行服務(wù)的主要載體。數(shù)據(jù)顯示，截至2022年二季度，手機(jī)銀行活躍用戶規(guī)模達(dá)到6.65億人，成為銀行連接用戶，提供金融服務(wù)的核心陣地。中信銀行信用卡以金融科技賦能產(chǎn)品和服務(wù)，圍繞金融服務(wù)移動(dòng)化的趨勢，持續(xù)迭代升級(jí)“動(dòng)卡空間”APP，精準(zhǔn)洞察用戶的服務(wù)需求，打造智慧功能、流暢體驗(yàn)，讓用戶便捷獲享“心有靈犀 一點(diǎn)就通”的一站式綜合金融生活服務(wù)。中信銀行半年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至2022年上半年，“動(dòng)卡空間”APP注冊(cè)用戶數(shù)超過5,100萬，月活1,618.92萬，月活同比增長11.6%。
本次新升級(jí)的“動(dòng)卡空間”APP 9.0以用戶體驗(yàn)為核心，化繁為簡。全新上線“一鍵登錄”功能，省心省力。新增多張卡片合并還款功能，讓用戶查賬還款更高效、便捷。自研支付產(chǎn)品“信收付”無需登錄即可掃碼支付，新增商戶掃碼即時(shí)分期支付功能，同時(shí)聚合了領(lǐng)券中心、積分立減等實(shí)用福利，讓用戶的每一筆支付都“有溫度”。此外，全新優(yōu)化的“友財(cái)”門戶，升級(jí)為中信銀行零售融合的財(cái)富管理服務(wù)特色平臺(tái)，上千款基金理財(cái)智能推薦，讓個(gè)人資產(chǎn)、理財(cái)收益一目了然，真正為用戶實(shí)現(xiàn)能省、會(huì)賺、愛生活的美好目標(biāo)。
為實(shí)現(xiàn)便民、惠民的服務(wù)初心，“動(dòng)卡空間”APP 9.0聚焦廣大消費(fèi)者生活需求，不斷拓寬線上消費(fèi)支付場景。在“生活”頻道中，生活繳費(fèi)平臺(tái)新增自動(dòng)繳費(fèi)功能，支持水、電、燃?xì)赓M(fèi)繳納，輕松告別繁瑣的傳統(tǒng)繳費(fèi)模式；圍繞廣大車主需求，提供一鍵加油優(yōu)惠、無感停車等貼心服務(wù)。此外，本次全新上線的“福利中心”推出福利預(yù)告、活動(dòng)預(yù)約等功能，深度整合簽到有禮、積分兌換、活動(dòng)日歷、筆筆返現(xiàn)以及“9分享兌”、“9元享看”、“精彩365”等特色優(yōu)惠活動(dòng)，讓用戶每日掌握自己的福利日歷。其中，“筆筆返現(xiàn)”活動(dòng)限時(shí)優(yōu)惠升級(jí)，單筆消費(fèi)滿19元即可參與刮獎(jiǎng)，最高可獲贈(zèng)19999元獎(jiǎng)勵(lì)金。小額積分專區(qū)可兌換還款券、支付券、分期優(yōu)惠券等，小積分多用途，切實(shí)增強(qiáng)用戶的獲得感。
為滿足當(dāng)前消費(fèi)者個(gè)性化服務(wù)需求，“動(dòng)卡空間”APP 9.0以智能化貫穿用戶體驗(yàn)全旅程。智能助手精準(zhǔn)理解用戶需求，在卡片激活、證件到期、活動(dòng)到期等重要時(shí)刻及時(shí)提醒。智能客服可依據(jù)用戶特點(diǎn)靈敏判別，精準(zhǔn)推薦個(gè)性化服務(wù)；搜索功能以實(shí)時(shí)的智能搜索推薦、貼心的結(jié)果展示，提升服務(wù)觸達(dá)體驗(yàn)。
此外，中信銀行運(yùn)用消費(fèi)級(jí)VR和5G技術(shù)，以信用卡服務(wù)場景為入口，創(chuàng)新運(yùn)用科技構(gòu)建虛擬現(xiàn)實(shí)的服務(wù)新場景，研發(fā)上線的首個(gè)沉浸式3D場館——“動(dòng)卡元空間”已在APP上線并投入使用，用戶可以定制個(gè)性化的角色形象，在各場館間快捷傳送，與朋友一起暢游信用卡大樓的場館空間，還可以沉浸式申請(qǐng)信用卡、對(duì)話虛擬客服、參觀數(shù)字藏品館，探索游戲化、娛樂化的酷炫體驗(yàn)。
當(dāng)前，綠色低碳逐漸成為當(dāng)下民眾推崇的生活方式。依托“動(dòng)卡空間”APP開發(fā)構(gòu)建的“中信碳賬戶”，作為首個(gè)由國內(nèi)銀行主導(dǎo)推出的個(gè)人碳賬戶，通過科學(xué)計(jì)量方法累計(jì)個(gè)人碳減排量，為每個(gè)用戶提供踐行綠色低碳生活的有力證明，打造個(gè)人獨(dú)一無二的“綠色生活名片”。截至7月，“中信碳賬戶”注冊(cè)用戶數(shù)已突破30萬，累計(jì)在線金融場景減少二氧化碳排放量約200噸。
信用卡服務(wù)與民生消費(fèi)息息相關(guān)，旨在服務(wù)人民美好生活。未來，中信銀行信用卡將持續(xù)推動(dòng)數(shù)字技術(shù)與金融服務(wù)的深度融合，以移動(dòng)APP為數(shù)字服務(wù)載體，為用戶創(chuàng)造智能、便捷、有溫度的服務(wù)體驗(yàn)，圍繞金融為民的初心，踐行便民、惠民的舉措，以金融科技賦能美好生活，打造“有溫度的信用卡”品牌。
