某日,客戶A去銀行取錢,進了銀行直接領(lǐng)號, 大堂引導(dǎo)員問:先生,請問您辦理什么業(yè)務(wù)? 客戶: 我取錢。 引導(dǎo)員:請問,您取多少? 客戶:1萬. 引導(dǎo)員:是這樣的,先生!低于2萬請去自助取款機。 客戶看了一眼自助取款機,排了很多人,在看柜臺上等號的客戶卻沒幾個。 他知道,這么多人排隊,都是這個引導(dǎo)員引導(dǎo)的好。 客戶:那這樣好了,我取5萬好了。 引導(dǎo)員:恩 這個是您的號! 到了柜臺。 客戶:小姐取5萬! 柜臺:先生請收好5萬。請問還要辦理其他業(yè)務(wù)嗎? 客戶:有,當(dāng)然有。再存1000! 柜臺:取多了是嗎? 客戶:恩 是的。 柜臺:(存款完畢)請問還要辦理其他業(yè)務(wù)嗎? 客戶:哦,對,有的有的。再存1000! 柜臺:少存了? 客戶:恩 是啊 不好意思. 柜臺:(存好了)請問還要辦理其他業(yè)務(wù)嗎? 客戶:恩,有的,麻煩你再幫我存1000! 柜臺:先生,請問你如果存錢的可以一次存完嗎? 客戶:是啊,我本來也不想的,我其實只是想取1萬,可是你們的導(dǎo)引員說不行 ,要我排那么長隊伍。你看 現(xiàn)在隊伍更長了。既然你們這么無視客戶的時間,那我就分幾次把這4萬再存進來好了。 柜臺叫來了引導(dǎo)員 引導(dǎo)員:....先生!如果是因為這個讓您不開心,很抱歉,謝謝您的批評。
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