2009年7月,我正式進(jìn)入中國(guó)建設(shè)銀行湖南省分行工作,從2月份的筆試面試到最終簽訂就業(yè)協(xié)議,從報(bào)道分配到支行培訓(xùn)再到網(wǎng)點(diǎn),短短幾個(gè)月的時(shí)間,完成了一個(gè)學(xué)生到建行人的轉(zhuǎn)變。
求職篇
中國(guó)建設(shè)銀行作為湖南省銀行業(yè)的領(lǐng)軍者,自然吸引著無數(shù)渴望進(jìn)入銀行業(yè)的學(xué)生的目光。大家千軍萬馬,一路拼殺過來,實(shí)屬不易。建行的招聘速度是我見過最快的,從筆試、面試、體檢到最終確定錄取人員,簽訂就業(yè)協(xié)議,總共才花了不到一個(gè)星期的時(shí)間,不由感嘆建行的工作效率和公平公正。至今讓我記憶猶新的是當(dāng)天面試的場(chǎng)景,長(zhǎng)沙地區(qū)的經(jīng)濟(jì)金融類排到了最后,輪到我的時(shí)候已經(jīng)是晚上7點(diǎn)了,一天面試下來面試官已經(jīng)是相當(dāng)疲倦了,我本以為到了后面會(huì)比較匆忙,沒想到卻給了我充足的時(shí)間來進(jìn)行交流。把每一個(gè)求職者都當(dāng)做未來可能的員工來對(duì)待,這樣小小的舉動(dòng)給求職者留下的印象卻是非常深刻的,再一次顯示了建行的大氣和對(duì)求職者的尊重。
培訓(xùn)篇
非常榮幸,我被分到建行長(zhǎng)沙天心支行,報(bào)道之后進(jìn)行了一個(gè)星期的培訓(xùn),天心支行把優(yōu)秀員工派來做我們的老師,從柜面業(yè)務(wù)到建行產(chǎn)品,從業(yè)務(wù)操作到營(yíng)銷技巧,從風(fēng)險(xiǎn)防控到銀行會(huì)計(jì),從企業(yè)文化到銀行禮儀……培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了方方面面。銀行的工作對(duì)于初出校園的我,是完全陌生的,因此一切從零開始,從頭學(xué)起。記得上DCC交易代碼課時(shí),面對(duì)繁多的交易代碼,我手足無措,但通過向老師請(qǐng)教和同學(xué)交流,漸漸的理出了一絲頭緒,同時(shí)也激起了我認(rèn)真學(xué)好的干勁。
“千里之行,始于足下”,“不積跬步無以至千里”,對(duì)于初出茅廬的我們,打好基礎(chǔ)是非常重要的,要想做出成績(jī),要想成就一番事業(yè),基礎(chǔ)必須扎實(shí)。從基礎(chǔ)做起,就如同修房子要打好地基,這是非常關(guān)鍵的一步。不光是銀行,在任何行業(yè),基層的工作經(jīng)驗(yàn)都是必不可少的。在建行,我們開展業(yè)務(wù)需要面對(duì)客戶,而網(wǎng)點(diǎn)、大堂、柜臺(tái)就是我們最前端的渠道,是我們和客戶之間的窗口。在這里,我們可以更加熟悉產(chǎn)品,熟悉業(yè)務(wù),了解客戶需求。而只有了解了客戶需求之后,才可能針對(duì)不同的客戶需求來進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷和創(chuàng)新,由此在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝。
學(xué)生在學(xué)校里可以犯錯(cuò),但是走入社會(huì)后,在職場(chǎng)上要更加嚴(yán)格要求自己,尤其是在銀行這樣一個(gè)對(duì)細(xì)節(jié)要求特別高的地方。在培訓(xùn)的這些日子,通過和老師的交流,我認(rèn)為首先要不容許自己出錯(cuò),只有高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,從思想上重視,才能降低出錯(cuò)率。然后,要善于總結(jié),在實(shí)際的工作中,要時(shí)時(shí)回過頭來看看自己的工作,是否達(dá)到了要求,抑或有更好的方法來完善工作?其實(shí)我們的培訓(xùn)老師也是總結(jié)了她們多年來從業(yè)生涯中的寶貴經(jīng)驗(yàn),一起來與我們分享。俗話說“實(shí)踐出真知”,只有在實(shí)際的工作中,我們才可能發(fā)現(xiàn)問題,找到解決問題的方法。
最后一天的培訓(xùn)是拓展訓(xùn)練,團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)力量在這次活動(dòng)中凸現(xiàn)出來了。在建行這個(gè)大集體中,我們不是單槍匹馬作戰(zhàn),大部分是要依靠集體的力量,1+1>2,團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我們個(gè)人單獨(dú)行動(dòng)的結(jié)果。樹立合作的思想,是今后工作中所必須堅(jiān)持的。不管遇到什么困難,我們還有我們的團(tuán)隊(duì),大家一起去克服,才能產(chǎn)生正向合力,最終完成任務(wù)。
網(wǎng)點(diǎn)篇
雖然才到白沙支行幾天的時(shí)間,但已經(jīng)感受到了網(wǎng)點(diǎn)忙碌的工作氛圍。網(wǎng)點(diǎn)的人手不多,大家都極其認(rèn)真,為了更好的為客戶服務(wù),放棄了很多休息時(shí)間,我們的VIP窗口中午都是照常開放的。
對(duì)于我們絕大部分人來說,現(xiàn)在或者過去是建行的客戶,都或多或少與建行打過交道。從我個(gè)人的體會(huì)而言,在作為客戶的時(shí)候,老是嫌排隊(duì)麻煩,如今,我的身份換了過來,變成了為客戶服務(wù)的銀行職員,但也正是在柜面里進(jìn)行學(xué)習(xí)操作的時(shí)候,才深知建行員工的辛苦。這是在作為“客戶”時(shí)所不曾想到的,可是我們的客戶坐在大堂等候辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候和我以前是同樣的心理,正因?yàn)閾Q位考慮的緣故,我們無形之中也會(huì)為客戶所想,盡量解決客戶的困難,這也正是我們不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)的體現(xiàn)。
銀行的工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),銀行無“小”事,任何差錯(cuò)都會(huì)影響很大,對(duì)于新入行的我,一切都要踏踏實(shí)實(shí)的學(xué),養(yǎng)成良好的習(xí)慣,在實(shí)際的工作中,謙虛好學(xué),多看多問,不斷地去摸索,讓自己更快更好地融入到新的集體,更快更好地熟悉業(yè)務(wù)。
我的建行職業(yè)生涯才剛剛起步,未來的路還很長(zhǎng),但是我會(huì)把每一步都踏實(shí)地走好,在這里收獲我的夢(mèng)想,在這里實(shí)現(xiàn)我的價(jià)值!