“雙基”管理要求提升三種能力，而持續(xù)的營(yíng)銷能力才能創(chuàng)造銀行利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)建行的戰(zhàn)略目標(biāo)。我在2011年1月份成功營(yíng)銷70多張信用卡，超額完成了行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，現(xiàn)在我結(jié)合自己的工作談一些營(yíng)銷信用卡方面的心得：
克服心理因素：大多數(shù)人害怕開口，主要是怕被拒絕，但是這種心理是必須要克服的。要敢于開口，不要怕丟臉，客戶在大多數(shù)情況下是被動(dòng)接受銀行的產(chǎn)品和服務(wù)，作為銀行職員要善于觀察，主動(dòng)營(yíng)銷，積極引導(dǎo)客戶理性消費(fèi)。
了解你的客戶：要激發(fā)客戶的購(gòu)買興趣，強(qiáng)調(diào)利益點(diǎn)，說(shuō)明使用信用卡會(huì)帶的種種好處，當(dāng)然要因人而異，推銷的側(cè)重點(diǎn)會(huì)有所不同。
了解你的產(chǎn)品：營(yíng)銷時(shí)，語(yǔ)氣要和緩，不急不慢，但是語(yǔ)言表達(dá)一定要清楚。語(yǔ)氣要堅(jiān)決果斷，不要遲疑，讓客戶感受到你自己非常認(rèn)同這個(gè)產(chǎn)品、這項(xiàng)優(yōu)惠或功能，而并非僅為推銷而來(lái)。想要讓客戶相信并接受，必先使自己深信不疑。而這點(diǎn)是基于你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度，也就是營(yíng)銷之前，先要了解你的產(chǎn)品。
營(yíng)銷話術(shù)：您好！恭喜您申辦建行信用卡，您享有如下權(quán)益：免費(fèi)辦卡，每年至少刷卡消費(fèi)3次，不限金額免當(dāng)年年費(fèi)�？梢韵认M(fèi)后還款，刷卡消費(fèi)享受20-50天免息期，可以約定賬戶還款，不用擔(dān)心會(huì)超期。刷卡消費(fèi)可以積分，積分可以兌獎(jiǎng)。祝您用卡愉快！
“山舞銀蛇，原馳蠟像，欲與天公試比高”，要破除迷信，敢于挑戰(zhàn)權(quán)威。任何一項(xiàng)技術(shù)的學(xué)習(xí)并不是什么高深莫測(cè)的東西，只要用心，都可以學(xué)好。
