前兩天在支行營業(yè)室我遇見了這樣一幕：一儲(chǔ)戶由于存折上賬目不對(duì)，誤以為是營業(yè)室員工盜取了他的存款而大吵大鬧， 漫罵當(dāng)班柜員。營業(yè)員耐心解釋、出言謙遜。一邊是惡語中傷，一邊是婉言解釋；一方是破口大罵，一方是輕言細(xì)語。其它客戶都看不下去了，紛紛指出這位儲(chǔ)戶的不是。儲(chǔ)戶在眾人的指責(zé)下，慢慢靜下心來，在打電話得知是自己錯(cuò)了后，不好意思地向眼含淚花的營業(yè)員道歉，營業(yè)員只說了一句：“對(duì)不起，是我服務(wù)不周，請(qǐng)您原諒。”一句話，客戶滿臉通紅。
這就是中國建設(shè)銀行的員工，知道如何寬容的優(yōu)秀金融戰(zhàn)士。他們時(shí)刻用自己的言行悍衛(wèi)著建行的尊嚴(yán)，綻放著人格的魅力。正是在他們寬容的胸懷和不斷的努力下，建行才會(huì)越來越強(qiáng)大，朋友才會(huì)越來越多。
寬容是中華民族的傳統(tǒng)美德。從古到今，不乏眾多仁人志士、明主仁君用他們的行動(dòng)詮釋著“寬容”二字。
唐太宗李世民就是其中最典型的一例。“宣武門事變”后，寬容的他重用了曾為其兄李建成擔(dān)任謀士、多次想置其于死地的魏征。最終在后者的輔佐下，造就了一代明君。試想當(dāng)初他以惡報(bào)惡。其帝王之相必定會(huì)大打折扣，“貞觀之治”或許會(huì)成為歷史上第二個(gè)“末隋之亂”。
一代偉人毛澤東，可以說是寬容二字的代言人。無論是誰，只要是對(duì)新中國有利的，不管以往與他有何過節(jié)，政治上與他有何分歧，如何迫害過他，他都會(huì)既往不咎，并委以重任。李宗仁、傅作義等一大批良將善才，老舍、陶鑄等文學(xué)巨人都是在他的寬容、召喚下而成為近代中國的功臣及文學(xué)巨匠。如果毛主席沒有寬大博愛的胸懷，近代中國的歷史很可能會(huì)是另外一幅畫卷。
李向黨，一個(gè)響徹金融系統(tǒng)的名字，為何具有如此大的魅力？一個(gè)很重要的原因就是因?yàn)樗廊绾螌捜輨e人，如何善待他人，進(jìn)而高質(zhì)量的完成各項(xiàng)工作。正是有李向黨這樣優(yōu)秀的員工領(lǐng)跑我行廣大員工，才使得建行的事業(yè)蒸蒸日上，股份制改革得以順利進(jìn)行。
寬容是美德，更是一種修養(yǎng)；寬容是財(cái)富，更是無價(jià)之寶。寬容是忍讓，也是付出。寬容應(yīng)該有度，過分寬容是放縱。
寬容是福。擁有寬容、學(xué)會(huì)寬容的人最幸福。在他們的心中有一顆博大的胸懷。“退一步海闊天空”，“你敬我一尺，我讓你一丈”。寬容的人凡事想得開，看得遠(yuǎn)。危急之中沉著冷靜，平凡之時(shí)寬以待人；不因小事而煩惱，只愿求得心平和。
寬容是富。擁有寬容，學(xué)會(huì)寬容的人最富有。在他們的人生中能泰然處理各種事情，并“知足常樂”。朋友之間的寬容，讓你一生多得知已；同事之間的寬容，使你工作之時(shí)心情舒暢，辦事順心；父子之間的寬容，令長輩盡享天倫，兒孫更加孝順；夫妻之間的寬容，造就一個(gè)個(gè)美滿和睦的家庭。
寬容是付。學(xué)會(huì)寬容，知道寬容的人懂得只有在付出中才能體現(xiàn)寬容。對(duì)對(duì)方的寬容是自己暫時(shí)的付出。無論你在哪個(gè)崗位，從事哪一份工作，我們都需要以寬容之心待之。建行目前正在進(jìn)行股份制改革，更需要我們的員工多付出。對(duì)于客戶，在這一階段乃至以后，我們更需要多為他們付出，因?yàn)樗麄兪俏覀兊?ldquo;上帝”，是我們的“衣食父母”。一旦失去他們對(duì)建行的支持，我們靠什么生活？中國建設(shè)銀行靠什么發(fā)展強(qiáng)大？
寬容要有度。毫無原則的寬容是放縱。一切有損建行形象，嚴(yán)重?fù)p害個(gè)人尊嚴(yán)的人或事，我們必須要通過正常手段去解決。切不可聽之任之，放任自由，那最終害的是我們自己。
《荀子•非十二子》中論及“遇賤而少者，則修告導(dǎo)寬容之義。”。從古至今，“寬容”二字一直是君子遷客的追求。但寬容二字說起來容易，做起來卻很難。尤其是在我們金融界，學(xué)會(huì)寬容是我們應(yīng)該具備的基本條件。當(dāng)你遭受客戶漫罵時(shí)，換一個(gè)角度，從最壞處與對(duì)方換位思考，你會(huì)覺得對(duì)方有理由發(fā)火，從而保持沉默，并耐心解釋。再大的誤會(huì)都會(huì)被澄清；當(dāng)你工作遭遇上司錯(cuò)怪或同事誤解時(shí)，退一步想想：對(duì)方是出于工作、出于大局。不要計(jì)較個(gè)人名利，更不要斤斤計(jì)較。久而久之，上司和同事會(huì)對(duì)你另眼相看；當(dāng)你……
這就是寬容。寬恕，容忍別人；造就，升華自我。
朋友，為您，為他，為中國建設(shè)銀行的發(fā)展，請(qǐng)學(xué)會(huì)寬容。
