闊別青青校園，我踏上了人生新的旅途，完成了人生中的一次大蛻變。初出茅廬的我，面對(duì)一個(gè)全新的世界感到很陌生而緊張，當(dāng)看到同事們一張張朝氣蓬勃，積極向上的面孔時(shí)，我內(nèi)心充滿著激情，這一切深深的感染了我，使我慢慢融入了這個(gè)大家庭。
對(duì)于一個(gè)新進(jìn)員工而言，學(xué)習(xí)態(tài)度端正與否十分重要。尤其在這次“雙零”活動(dòng)中，使我身有體會(huì)。首先在實(shí)際工作中，操作技能是身為一名銀行工作人員必須熟練掌握的基本業(yè)務(wù)技能�！墩撜Z》有曰：“知之為知之，不知為不知，是知也。”在學(xué)習(xí)中，我虛心向同事求教，不懂就問，尤其在看到同事們運(yùn)用豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)在電腦上進(jìn)行熟練的操作和對(duì)日常業(yè)務(wù)中的疑難問題處理游刃有余，我心中無比的羨慕，不知道自己什么時(shí)候能向他們一樣。初到建行這個(gè)大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事的關(guān)心溫暖著我，和諧的工作環(huán)境更是激勵(lì)著我。正是這份激勵(lì)使我在短短的時(shí)間內(nèi)迅速學(xué)會(huì)了基本的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。
其次為了更好地服務(wù)于客戶，作為臨柜人員，我深知優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，因?yàn)樗菧贤櫩团c銀行的橋梁。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟，提高安全意識(shí)。
再次除了加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升合規(guī)操作意識(shí)也是必要的。“沒有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員當(dāng)前的工作任務(wù)。加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行，管中窺豹，時(shí)見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來執(zhí)行的，而是要一個(gè)集體相互制約、監(jiān)督來實(shí)施的。
經(jīng)過近段時(shí)間的上崗學(xué)習(xí)，使我迅速成長(zhǎng)起來，少了年少的輕狂，多了一份成熟穩(wěn)重，我將與同事們攜手使雙零活動(dòng)中更上一層樓。
