你可以做得更好

    不久前到一民營企業(yè)參加人民監(jiān)督員會議，感觸良多。
  
     剛落座，首先映入眼簾的是該企業(yè)自辦的報紙。報紙采用彩色印刷，有企業(yè)動態(tài)、產(chǎn)品推薦、活動報道、心得隨想等等，欄目豐富，圖文并茂。但最吸引人眼球的，是在“表揚欄目”優(yōu)秀柜組、優(yōu)秀柜臺、服務明星的旁邊，不太醒目的位置，有一欄目“你可以做得更好”：XX柜組XX柜員XX時間沒有按時到達工作崗位、XX柜組XX柜員XX時間著裝不夠規(guī)范、XX保安XX時間精神不夠飽滿。實際是批評呢。但“你可以做得更好”比直截了當?shù)呐�評來得委婉，給被批評者的感受是不一樣的。“你可以做得更好”是鼓勵，是正面引導，是愉快教育，是潤物細無聲，給員工以積極的暗示：領(lǐng)導認為我有潛質(zhì)，希望我做得更好，我能行，我可以和別人做得一樣棒……而一本正經(jīng)的說教、劈頭蓋腦的批評給員工的，是消極的影響：又挨領(lǐng)導批評了，完蛋了，領(lǐng)導不喜歡我、對我印象不好呢，我怎么這么笨、這么蠢呢……
   
    該民營企業(yè)規(guī)模不大，200多名員工，經(jīng)營珠寶首飾。企業(yè)的宗旨是“美麗大家”，定位中檔，面向大眾。企業(yè)目標是做成“百年老店”，在追求企業(yè)自身發(fā)展的同時承擔社會責任。企業(yè)去年捐款100萬用于助學。
   
    企業(yè)董事長是人民監(jiān)督員，帥氣、儒雅，談吐不凡，風趣幽默。董事長給我的敬酒詞是：像你這么漂亮時尚的女士，耳朵、脖子上居然空空如也，你讓咱們的員工怎么討生活啊。
   
    據(jù)了解，企業(yè)每月出一期報紙，定期不定期出版墻刊。會議室張貼有企業(yè)理念。給我印象最深的一句是“你是你自己崗位的老板”。員工生日、結(jié)婚生子等紅白喜事，董事長會親臨祝福、慰問。經(jīng)常性地舉辦文藝晚會、籃球比賽等集體活動。去年已實施高層入股，計劃今年實行中層持股。
   
    企業(yè)員工服務熱情周到，富有親和力，著裝規(guī)范、精神飽滿。店面生意不錯，據(jù)說企業(yè)員工都不愿意離開公司。董事長的人格魅力由此可見一斑。在這樣一種積極、融和、寬松的環(huán)境中工作，大抵不致發(fā)生員工連環(huán)跳樓事件。
   
    這么一家小小的民營企業(yè)，能夠把企業(yè)文化演繹得如此精彩紛呈、風生水起，令人驚嘆！由此可見咱們中小民營企業(yè)的希望！
   
    人人都有做錯事的時候。當我們的下屬、我們的孩子不小心犯錯時，我們不妨先行深呼吸，冷靜，再冷靜。多一絲理解，多一份體貼，多一些寬容。我們不妨改批評為鼓勵：“你可以做得更好”。

    “你可以做得更好”，今天你鼓勵你的孩子、你的家人、你的下屬、你的同事了嗎？