營(yíng)銷服務(wù)大家談(一)

    在“兩節(jié)”營(yíng)銷中，馬王堆支行在存款營(yíng)銷方面主要采取以下措施：
      
    （一）領(lǐng)導(dǎo)思想高度重視，員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。
     
    自"兩節(jié)"營(yíng)銷活動(dòng)開展以來，馬王堆支行多次召開了全體員工的動(dòng)員和再動(dòng)員大會(huì)，根據(jù)天心行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，支行領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合馬王堆的實(shí)際情況，細(xì)分市場(chǎng)，明確以市場(chǎng)為依托，加大公私聯(lián)動(dòng)力度，繼續(xù)做好個(gè)體經(jīng)銷商戶等個(gè)人高中端客戶深度營(yíng)銷工作。
      
    員工捕捉各方面有利信息，及時(shí)反饋，由支行領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)客戶經(jīng)理親自上門營(yíng)銷。每天利用晨訓(xùn)時(shí)間，行長(zhǎng)深度強(qiáng)調(diào)服務(wù)和營(yíng)銷的落實(shí)工作。全體員工定下目標(biāo)：支行在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下一定要超額完成天心行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，力爭(zhēng)在“兩節(jié)營(yíng)銷”競(jìng)賽中奪名次，贏取更多的獎(jiǎng)金。
      
    （二）加強(qiáng)柜內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，加大柜面轉(zhuǎn)化力度。
      
    對(duì)于周邊銀行的客戶，只要來我行辦理業(yè)務(wù)，無論金額大小都積極轉(zhuǎn)換，來一次做一次工作，直到營(yíng)銷過來為止。發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶，發(fā)揮業(yè)務(wù)主管、柜員和大堂經(jīng)理之間的聯(lián)動(dòng)，共同營(yíng)銷。客戶營(yíng)銷過來后由大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理做好客戶維護(hù)工作。
      
    （三） 利用系統(tǒng)資源，深挖客戶潛力。
      
    充分利用個(gè)人客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，挖掘客戶潛力。比如通過系統(tǒng)查得客戶在其他建行網(wǎng)點(diǎn)有存款，我們就死盯這一目標(biāo)客戶，上門營(yíng)銷，動(dòng)員他把存款轉(zhuǎn)入我行。利用系統(tǒng)資源做深做透現(xiàn)有客戶的營(yíng)銷工作
      
    （四） 以理財(cái)卡的發(fā)放為契機(jī)，積極營(yíng)銷理財(cái)卡，增存攬儲(chǔ)。
      
     積極宣傳理財(cái)卡的功能和特點(diǎn)，介紹理財(cái)卡的申辦條件，特別是強(qiáng)調(diào)理財(cái)卡所享受到的貴賓服務(wù)，吸引更多的潛力客戶。主動(dòng)為對(duì)公重點(diǎn)單位的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人和高層管理人員申請(qǐng)理財(cái)卡，從而加大公私聯(lián)動(dòng)力度。
      
    （五） 建立激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行“周兌現(xiàn)”制。
      
    柜員營(yíng)銷的存款和產(chǎn)品每周按時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)金，充分調(diào)動(dòng)了員工營(yíng)銷的積極性。
      
    每周柜員營(yíng)銷的存款和產(chǎn)品都由大堂經(jīng)理進(jìn)行核實(shí)統(tǒng)計(jì)后報(bào)行長(zhǎng)。在每周一晚練時(shí)，由行長(zhǎng)親自發(fā)放柜員營(yíng)銷獎(jiǎng)金，營(yíng)銷工作做得好的柜員一星期一個(gè)人可以拿1000多元的營(yíng)銷獎(jiǎng)金，對(duì)每周的營(yíng)銷冠軍給予表?yè)P(yáng)并介紹營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，讓大家都做到人人懂業(yè)務(wù)，個(gè)個(gè)會(huì)營(yíng)銷。這樣即鍛煉了自己，又贏得獎(jiǎng)金，因此極大調(diào)動(dòng)了員工的積極性和熱情。
      
    “兩節(jié)”營(yíng)銷的時(shí)間延長(zhǎng)了，給我們帶來了更多的機(jī)會(huì)，我堅(jiān)信，馬王堆支行在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)將完成得更加出色!