三尺柜臺(tái)彰顯人格魅力

    當(dāng)你走進(jìn)袁家?guī)X開(kāi)放式柜臺(tái)辦理銀行業(yè)務(wù)時(shí)，你就會(huì)碰到一個(gè)臉上總是寫(xiě)滿微笑，說(shuō)話非常文秀的女孩熱情地給你打招呼，讓你感覺(jué)賓至如歸。她就是天心行優(yōu)秀員工顏芳，一名普通的會(huì)計(jì)柜員，一名普通的共產(chǎn)黨員。
   
    凡與顏芳共過(guò)事的人都知道，她是個(gè)集體協(xié)作精神很強(qiáng)的人，對(duì)待同事總是看別人的長(zhǎng)處多，同事的喜事就是她的喜事，同事的難事就是她自己的難事；處理問(wèn)題總是把方便讓給別人，把困難留給自己。就在今年4月 2日天心行主辦五四產(chǎn)品知識(shí)搶答賽時(shí)，由于一個(gè)當(dāng)班業(yè)務(wù)主管要參加比賽，需要重新安排一個(gè)本該公休的業(yè)務(wù)主管進(jìn)柜臺(tái)授權(quán)，這時(shí)她主動(dòng)提出由她來(lái)上班。當(dāng)時(shí)委派會(huì)計(jì)主管說(shuō)你家離單位這么遠(yuǎn)，上周星期天剛在單位值了班，本周星欺六又來(lái)單位做報(bào)表，安排其他主管上班算了，她笑笑后一一分析了其他業(yè)務(wù)主管上班的困難，最后說(shuō)還是她來(lái)最合適。委派會(huì)計(jì)主管說(shuō)那就另外安排她補(bǔ)休一天，在隨后的日子里，委派三次安排她休息，都被她婉言謝絕了，她說(shuō)如果她休息，她的工作就要由其他同志承擔(dān)，遇到業(yè)務(wù)忙就會(huì)怠慢客戶，年輕人咬咬牙就過(guò)去了。多么樸素的語(yǔ)言，多么高尚的情操！她的高尚在于她發(fā)自內(nèi)心的對(duì)同志和對(duì)集體的關(guān)心。這僅僅是她關(guān)心集體、關(guān)心他人的一個(gè)小插曲。
    
    對(duì)待客戶她是個(gè)熱心人、細(xì)心人。對(duì)公賬戶開(kāi)銷(xiāo)戶是她的崗位職責(zé)之一，由于對(duì)公賬戶開(kāi)銷(xiāo)戶提供的資料較多，手續(xù)比較復(fù)雜，對(duì)不同性質(zhì)的單位提供的資料要求不一樣，為了避免客戶走彎路，對(duì)待上門(mén)咨詢的客戶，她把客戶所需要提供的資料寫(xiě)在紙上然后交給客戶。對(duì)待電話咨詢的客戶，她總是詳細(xì)地解答，直到客戶完全記住了，她才放心。如果遇到有些單位情況比較特殊，她就記下客戶的電話號(hào)碼，等向人民銀行請(qǐng)示清楚了，她再打電話與客戶聯(lián)系。經(jīng)常聽(tīng)到有客戶夸她：“小顏是個(gè)不錯(cuò)的同志，對(duì)客戶最熱心，最耐煩”。怪不得有些客戶在她調(diào)到新單位后還常常跑來(lái)看她。
    
    三尺柜臺(tái)的會(huì)計(jì)工作看似簡(jiǎn)單、機(jī)械，實(shí)際上學(xué)問(wèn)很深，要是我們每一位建行員工都能象她一樣，發(fā)自內(nèi)心地以集體利益為重，發(fā)自內(nèi)心地為客戶提供周到細(xì)心的服務(wù)，我們就沒(méi)有克服不了的困難，沒(méi)有做不好的業(yè)績(jī)。崗位沒(méi)有貴賤之分，三尺柜臺(tái)同樣能彰顯你的人格魅力，平凡崗位同樣可以譜寫(xiě)出人生最動(dòng)人的篇章。