剛走上網(wǎng)點經(jīng)理崗位，在很多方面都存在著不足，非常感謝省行給予了這個機會——參加在明月酒店舉行的網(wǎng)點經(jīng)理輪訓實驗班，我全面的學習了網(wǎng)點經(jīng)理各項工作的技巧，為期四天的培訓讓我受益匪淺，收獲多多！
課程豐富多彩，內(nèi)容應用性強
這次培訓開展的課程豐富，跟我們的日常工作密切相關，我們在輕松活躍的課堂氛圍下對團隊組建演示、零售網(wǎng)點風險提示、自我管理與激勵、團隊建設與管理、員工心里管理、客戶關系管理、金融產(chǎn)品銷售技巧等進行了全面的學習，最后我們還進行了處理客戶投訴的情景演練。通過這些課程的學習，我懂得了怎樣組建團隊，讓團隊富有生命力和戰(zhàn)斗力，怎樣進行自我激勵，增強自信心，怎樣更好的管理自己和員工的時間，提高工作效率，提升團隊執(zhí)行力，怎樣更好的與客戶進行溝通，怎樣更好地銷售金融產(chǎn)品等等。這些課程的學習為我以后工作的開展打下了堅實的基礎。
經(jīng)驗交流收獲頗豐
在培訓中我不僅學習了豐富的理論知識，而且學到了許多優(yōu)秀網(wǎng)點經(jīng)理的工作經(jīng)驗，怎樣讓團隊更富有凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。比如在網(wǎng)點成立工會，讓一位很有影響力和營銷能力的員工擔任工會主席，以工會的形式來組織各項營銷活動，將合適的員工安排在合適的崗位，效果非常顯著。又如在網(wǎng)點樹立“7+7”標桿服務模范，抓住不同員工的特點進行單獨培訓，再挑選優(yōu)秀的人員來帶動全員，及時地表揚員工增強員工的滿足感和自信心。又如怎樣處理網(wǎng)點的各類難度系數(shù)很高的投訴，保險，理財產(chǎn)品，基金等各方面的應對舉措，真的是受益匪淺。
多一點點
“多一點點”，簡單的四個字，這便是成功的秘訣，多一點點努力、多一點點自律、多一點點決心、多一點點反省、多一點點學習、多一點點實踐、多一點點瘋狂······每天多一點點，將會有不止一點點的收獲，不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海，讓我們每天多一點點。2012年旺季營銷已經(jīng)拉開了帷幕，我也將以最飽滿的熱情和充足的信心投入到工作中，在網(wǎng)點經(jīng)理崗位上充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，不辜負省行和鐵銀行的栽培，在2012年旺季營銷中交出一份令人滿意的答卷。（鐵銀定王臺支行 李曼）
